# Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг
Сайт: https://esclub.ru
Редакция утверждена «27» июля 2026 г., применяется с «28» июля 2026 г.
**Индивидуальный предприниматель Пушин Андрей Дмитриевич** (ИНН 183312763462, ОГРНИП 319183200016277), адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6 (далее — «Исполнитель»), в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг клуба виртуальной реальности **escape.** на изложенных ниже условиях.
Договор является публичным (ст. 426 ГК РФ). К отношениям с Заказчиком-потребителем применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
> **Коротко о главном.** Бронируете сессию на сайте, по телефону или в мессенджерах — оплатить можно онлайн или на месте (наличные, карта, QR). Перенос бесплатно — предупредите за 24 часа. Отказаться можно в любой момент, даже после начала сессии: вернём деньги за вычетом стоимости фактически предоставленного времени и документально подтверждённых расходов (при отказе заранее — обычно полностью). Опоздали — сессия закончится по расписанию, но при свободном времени администратор постарается перенести. Возраст: с 7 лет; дети 7–13 лет — со взрослым или с согласием родителя, подростки 14–17 лет — с согласием родителя. Один оплаченный комплект — один игрок. Сломали оборудование по своей вине — придётся возместить по документам о ремонте. Вопросы и претензии: admin@esclub.ru. Этот блок — краткое описание для удобства; полный текст договора ниже имеет приоритет.
## 1. Термины и определения
**Клуб (Площадка)** — помещение клуба виртуальной реальности escape., в котором оказываются услуги. Услуги оказываются на следующих площадках Исполнителя:
* г. Ижевск, ул. Красногеройская, д. 38а;
* г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 181;
* г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, д. 22/2;
* г. Казань, ул. Островского, д. 38.
**Услуга** — организация игрового досуга с использованием оборудования виртуальной реальности (VR), игровых приставок и иного оборудования Клуба, включая инструктаж, техническое сопровождение и предоставление доступа к игровой зоне. Перечень услуг и цены указаны в Прайс-листе.
**Прайс-лист** — актуальный перечень услуг и цен, размещённый на Сайте https://esclub.ru и на информационных стендах в Клубе. Цены могут различаться по Площадкам; к Договору применяется Прайс-лист той Площадки, на которой оказывается Услуга. Прайс-лист является неотъемлемой частью Договора.
**Игровая сессия** — период оказания Услуги. Сессия продолжительностью 1 час включает: 5 минут — инструктаж, 5 минут — подготовку оборудования, 50 минут — игровое время.
**PS5-сеанс** — предоставление доступа к игровой зоне с игровыми приставками (PlayStation 5 и аналогичными) продолжительностью 60 минут на условиях выбранного тарифа.
**Мероприятие** — праздник, день рождения, корпоратив и иное событие, при котором Заказчику предоставляется весь Клуб или его часть в исключительное пользование на согласованное время.
**Личный счёт** — внутренний учётный (небанковский) баланс Заказчика у Исполнителя. По выбору Заказчика на Личный счёт может зачисляться предоплата при переносе или отмене бронирования; средства зачитываются в оплату будущих услуг. Срок использования средств для оплаты услуг — 3 года с даты последней операции по Личному счёту; истечение срока не прекращает право Заказчика на возврат остатка денежных средств (п. 6.4.3).
**Участник** — физическое лицо, непосредственно участвующее в игровой сессии (Заказчик и/или лица, указанные им при бронировании).
**Правила посещения** — Правила посещения клуба и техники безопасности, размещённые на Сайте и в Клубе; неотъемлемая часть Договора.
## 2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется их оплатить в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора.
2.2. Услуги оказываются в Клубе по адресу, выбранному Заказчиком при бронировании, в забронированные дату и время.
## 3. Заключение договора (акцепт)
3.1. Акцептом настоящей оферты является любое из действий Заказчика:
* бронирование сессии через Сайт, сервис онлайн-записи, по телефону, в мессенджерах или социальных сетях Клуба;
* оплата Услуг (полностью или частично);
* фактическое начало получения Услуги в Клубе.
3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцепт подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями Договора, Прайс-листом и Правилами посещения и согласен с ними.
3.2.1. При бронировании по телефону, в мессенджерах или социальных сетях Исполнитель направляет Заказчику подтверждение бронирования с указанием даты, времени, Площадки, состава услуг и стоимости, а также ссылки на настоящую оферту (либо сообщает адрес её размещения); бронирование считается совершённым с момента такого подтверждения. Предварительный вопрос, запрос информации или незавершённое оформление заявки акцептом не являются. В формах онлайн-бронирования ссылки на оферту и Правила посещения размещаются до кнопки подтверждения.
3.3. Если Заказчик бронирует сессию для других Участников, он обязуется ознакомить их с условиями Договора и Правилами посещения, а в отношении несовершеннолетних Участников — обеспечить соблюдение раздела 7 Договора.
3.4. Для бронирования достаточно данных Заказчика и количества Участников — Исполнитель не требует предоставления персональных данных других Участников. Если Заказчик по собственной инициативе сообщает такие данные, он подтверждает, что вправе их передавать (получил согласие Участников либо является их законным представителем).
3.5. Заказчик — юридическое лицо или ИП оплачивает Услуги на основании счёта Исполнителя; акцептом является оплата счёта. По факту оказания услуг по требованию Заказчика оформляются закрывающие документы: акт и (или) УПД со статусом, соответствующим применяемому Исполнителем порядку налогообложения. Исполнитель подключён к ЭДО «Контур.Диадок» (приём входящих документов). Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком — юридическим лицом или ИП, если в течение 5 рабочих дней после их оказания Исполнителю не заявлены мотивированные возражения; подписание акта при этом не является обязательным условием приёмки. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и ИП рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя с обязательным досудебным претензионным порядком (30 календарных дней).
## 4. Права и обязанности сторон
4.1. **Исполнитель обязуется:**
* оказать Услуги надлежащего качества в забронированные дату и время;
* предоставить исправное и обработанное оборудование;
* провести инструктаж по технике безопасности перед началом сессии;
* обеспечить техническое сопровождение в течение сессии;
* предоставить полную информацию об Услугах, ценах и правилах их оказания;
* обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://esclub.ru/legal/privacy-policy/).
4.2. **Исполнитель вправе:**
* привлекать третьих лиц для оказания Услуг, отвечая за их действия как за свои;
* отказать в оказании Услуг в случаях, предусмотренных разделом 7 Договора, с возвратом уплаченных сумм в порядке, предусмотренном пп. 7.6–7.7 Договора;
* требовать возмещения ущерба, причинённого оборудованию и имуществу Клуба виновными действиями Заказчика или Участников;
* вести видеонаблюдение в помещениях Клуба в целях безопасности гостей и сохранности имущества (о видеонаблюдении информируют таблички при входе; запись звука не производится; в санузлах и зонах переодевания видеонаблюдение не ведётся; порядок — в Политике обработки персональных данных);
* вносить изменения в Договор и Прайс-лист. Новая редакция применяется к сессиям, забронированным после её публикации на Сайте; к ранее забронированным и оплаченным сессиям применяются условия, действовавшие на момент бронирования.
4.3. **Заказчик обязуется:**
* предоставить достоверные данные при бронировании;
* прибыть в Клуб к началу сессии для прохождения инструктажа;
* соблюдать Правила посещения, технику безопасности и указания администратора;
* сообщить администратору о наличии у Участников медицинских противопоказаний, перечисленных в Правилах посещения;
* бережно относиться к оборудованию и имуществу Клуба;
* оплатить Услуги в порядке раздела 5.
4.4. **Заказчик вправе:**
* получать полную информацию об Услугах, ценах и правилах их оказания;
* отказаться от Услуг в порядке раздела 6;
* направлять Исполнителю претензии, предложения и жалобы;
* пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством РФ.
## 5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг определяется Прайс-листом соответствующей Площадки, действующим на момент бронирования (размещён на Сайте https://esclub.ru и на стендах в Клубе). Цены указываются в рублях и включают все обязательные платежи; дополнительные платные услуги предоставляются только по отдельному явному согласию Заказчика, без заранее проставленных отметок. Стоимость, подтверждённая при бронировании, не может быть увеличена в одностороннем порядке. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и является плательщиком налога на добавленную стоимость по ставке 5 % (пункт 8 статьи 164 Налогового кодекса Российской Федерации); сумма налога выделяется в кассовом чеке.
5.2. Оплата производится по выбору Заказчика:
* онлайн при бронировании (полностью или частично — предоплата) через платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА», банковский платёжный агент), в том числе через страницу оплаты https://esclub.ru/payment — при оплате указывается назначение платежа (бронирование, дата, Площадка), а на странице оплаты размещаются ссылки на настоящую оферту и реквизиты Исполнителя. Сервис онлайн-записи используется Исполнителем для бронирования и приём оплаты через него не производится;
* на месте в Клубе до начала сессии — наличными, банковской картой через платёжный терминал банка-эквайера, по QR-коду (Система быстрых платежей) либо биометрическим способом оплаты на платёжном терминале («оплата улыбкой»). При биометрическом способе оплаты Исполнитель биометрические персональные данные Заказчика не получает и не обрабатывает: сверка производится в Единой биометрической системе, Исполнителю поступает только подтверждение платежа.
5.3. При онлайн-оплате обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика: онлайн-платежи обрабатываются платёжными сервисами и банками с использованием защищённых протоколов. Кассовый чек направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты либо выдаётся на бумажном носителе в Клубе в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чеки формируются контрольно-кассовой техникой, в том числе облачной кассой, предоставляемой в пользование сервисом Robokassa; фискальные данные передаются оператору фискальных данных ООО «Эвотор ОФД» (сервис «Платформа ОФД», ИНН 9715260691) и далее в налоговые органы.
5.4. Скидки и акции применяются в соответствии с Правилами акций, размещёнными на Сайте. Скидки не суммируются, если иное прямо не указано в условиях акции.
5.5. Оплата подарочным сертификатом производится в соответствии с Условиями оборота подарочных сертификатов, размещёнными на Сайте. Кассовый чек на аванс, внесённый при приобретении электронного подарочного сертификата, формирует и направляет приобретателю сервис оформления сертификатов DiGift; при приобретении сертификата на пластиковой карте в Клубе чек формируется в порядке п. 5.3.
5.6. **Праздники и корпоративные мероприятия.** Бронирование мероприятия (день рождения, корпоратив и т.п.) подтверждается внесением предоплаты в размере 1 000 (одной тысячи) рублей, если иной размер не согласован сторонами при бронировании. Остаток оплачивается не позднее дня мероприятия. Состав услуг, продолжительность, количество гостей и итоговая стоимость фиксируются при бронировании (в переписке, счёте или подтверждении сервиса онлайн-записи). Максимальное количество гостей зависит от Площадки (как правило, от 12 до 20) и фиксируется при бронировании; при превышении согласованного количества доплата составляет 500 рублей за каждого дополнительного гостя за всё время Мероприятия, если иное не согласовано при бронировании; согласованные количество гостей и размер доплаты фиксируются в подтверждении бронирования. Порядок употребления напитков на Мероприятиях определяется Правилами посещения.
5.7. **Предоплата.** Минимальные размеры предоплаты: Мероприятие — 1 000 рублей; VR-сессия — 200 рублей с каждого Участника; PS5-сеанс — 200 рублей за час. Внесение предоплаты обязательно при бронировании Мероприятий, при бронированиях на выходные и праздничные дни, а также при бронированиях продолжительностью от 2 часов в будние дни; в остальных случаях предоплата вносится по желанию Заказчика.
5.8. **Обеспечительный платёж (депозит).** При бронировании Мероприятия Исполнитель вправе запросить обеспечительный платёж (ст. 381.1 ГК РФ) в размере, согласованном при бронировании. Из обеспечительного платежа удерживается документально подтверждённый ущерб, причинённый виновными действиями самого Заказчика, ущерб, обязанность возмещения которого Заказчик письменно признал (актом), а также согласованные при бронировании доплаты. Ущерб, причинённый иным совершеннолетним Участником, предъявляется непосредственно причинителю вреда; в отношении Заказчиков — юридических лиц и ИП применяется п. 8.2.1. Неиспользованная часть обеспечительного платежа возвращается Заказчику в течение 3 рабочих дней после Мероприятия тем же способом, которым он был внесён.
5.9. **Количество игроков.** Услуга оказывается тому количеству Участников, которое указано и оплачено при бронировании. Игровой комплект (VR-шлем, контроллеры) выдаётся персонально каждому оплаченному Участнику на время сессии и передаче иным лицам не подлежит — в том числе поочерёдно («по очереди» с гостями, не оплатившими участие): количество играющих не может превышать количество оплаченных комплектов (оплачено 4 комплекта — играют 4 Участника). Минимальное и максимальное количество Участников одной сессии зависит от выбранной игры и Площадки и отображается при бронировании. Подключение дополнительных игроков возможно при наличии свободного оборудования и оплате по Прайс-листу. При выявлении нарушения администратор вправе приостановить сессию до оплаты участия дополнительных игроков, а при отказе от оплаты — не допускать неоплаченных лиц к игре.
## 6. Перенос сессии, отказ от услуг и возврат средств
6.1. Заказчик вправе бесплатно перенести забронированную сессию на другое доступное время, предупредив Клуб не позднее чем за 24 часа до начала сессии. Бесплатный перенос по одному бронированию возможен один раз; последующие переносы — по согласованию с Клубом. Право Заказчика отказаться от Услуг в порядке п. 6.2 сохраняется в любом случае.
6.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг **в любое время**, в том числе после начала их оказания (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). При отказе до начала оказания Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному бронированию (при их наличии и документальном подтверждении); при отказе после начала оказания Заказчик оплачивает стоимость фактически оказанной части Услуги (пропорционально использованному времени) и фактические расходы, относящиеся к неоказанной части и не включённые в стоимость уже оказанной части, — двойной учёт одних и тех же сумм не допускается.
6.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения требования о возврате. При возврате оплаты формируется кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ) и направляется Заказчику тем же порядком, что и чек при оплате.
6.4. При опоздании сессия завершается в первоначально запланированное время: игровое время сокращается на время опоздания без перерасчёта стоимости. В течение всего забронированного периода оборудование, игровая зона и персонал зарезервированы и доступны Заказчику, поэтому неиспользование части времени вследствие опоздания не является ненадлежащим оказанием Услуги со стороны Исполнителя. По согласованию с администратором сессия может быть перенесена при наличии свободного времени.
6.4.1. При неявке Заказчика (Участников) без предупреждения Исполнитель предлагает перенос сессии; при отказе от переноса уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на подготовку к оказанию Услуги (при их наличии и документальном подтверждении).
6.4.2. При отказе от мероприятия (п. 5.6) применяется тот же порядок: возврат предоплаты за вычетом документально подтверждённых фактических расходов, понесённых Исполнителем к моменту отказа (закупка расходных материалов и оформления, оплата привлечённых лиц и т.п.).
6.4.3. **Личный счёт.** По явно выраженному выбору Заказчика вместо возврата денежных средств уплаченная сумма (или её остаток) зачисляется на Личный счёт и используется для оплаты будущих услуг. При зачислении Исполнитель направляет Заказчику подтверждение суммы и основания зачисления (сообщением на контакты из бронирования). Срок использования средств — 3 года с даты последней операции; не позднее чем за 30 дней до его истечения Исполнитель направляет Заказчику напоминание по контактам из бронирования. По истечении срока средства к оплате услуг не принимаются, однако не сгорают: остаток возвращается по требованию Заказчика в порядке п. 6.3. Зачисление на Личный счёт не лишает Заказчика права в любой момент потребовать возврат остатка денежных средств в порядке п. 6.3.
6.5. Если Услуга не оказана по вине Исполнителя, Заказчику по его выбору предлагается перенос сессии либо полный возврат уплаченной суммы.
6.5.1. При техническом сбое во время сессии время простоя по вине Исполнителя с согласия Заказчика компенсируется продлением сессии. Вместо продления (в том числе если оно невозможно) Заказчик по своему выбору вправе потребовать: соразмерного уменьшения стоимости, повторного оказания услуги (новой сессии) либо возврата стоимости неоказанной части (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Если техническая невозможность оказать Услугу (поломка оборудования, авария, отключение энергоснабжения) выявлена заранее, Исполнитель уведомляет Заказчика при первой возможности по контактам из бронирования и по выбору Заказчика переносит сессию на другое удобное время либо полностью возвращает уплаченную сумму.
6.6. Требование о возврате направляется на admin@esclub.ru либо подаётся администратору Клуба с указанием ФИО, контактов, даты сессии и реквизитов для возврата. По прибытии в Клуб Заказчик по просьбе администратора называет данные бронирования (имя, время) или показывает подтверждение из сервиса онлайн-записи. При сомнениях в том, кто является надлежащим получателем возврата, возврат производится лицу, оплатившему Услуги, либо лицу, указанному в бронировании. При оплате наличными к требованию желательно приложить кассовый чек — это ускорит проверку; отсутствие чека не лишает права на возврат, но Исполнитель вправе провести проверку по данным учёта. Бланк заявления о возврате размещён по адресу https://esclub.ru/legal/refund-request/ — его использование не обязательно, требование может быть заявлено в свободной форме.
## 7. Допуск к услугам. Несовершеннолетние участники
7.1. К участию в игровых сессиях допускаются лица в возрасте от 7 лет. Отдельные игры имеют собственные возрастные ограничения в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ; администратор подбирает контент с учётом возраста Участников.
7.2. Участники в возрасте от 7 до 13 лет (включительно) допускаются к сессии в сопровождении своего законного представителя. При отсутствии законного представителя — в том числе если ребёнка сопровождает иное совершеннолетнее лицо (родственник, родитель друга, организатор мероприятия) — требуется письменное согласие законного представителя (форма размещена на Сайте и доступна в Клубе; принимается фото/скан в порядке п. 12.3).
7.3. Участники в возрасте от 14 до 17 лет (включительно) допускаются при наличии письменного согласия законного представителя. Если законный представитель присутствует в Клубе и подтверждает участие подростка (заполняет соответствующий раздел анкеты гостя), отдельный бланк согласия не требуется.
7.4. Администратор вправе попросить документ, подтверждающий возраст Участника, если возраст вызывает сомнение и влияет на допуск к сессии или подбор контента.
7.5. Не допускаются к сессии лица: в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; демонстрирующие агрессивное поведение, создающее угрозу другим Участникам или персоналу; с явными признаками острого инфекционного заболевания — в целях защиты других гостей и персонала.
7.6. **Медицинские противопоказания.** Администратор не оценивает состояние здоровья Участников и не ставит диагнозов; сведения о здоровье письменно не фиксируются. Порядок следующий:
* если Участник (его законный представитель) сообщил об эпилепсии или иных судорожных состояниях, администратор вправе отказать в допуске к VR-сессии в целях безопасности Участника (производители VR-оборудования предупреждают о риске светочувствительных приступов и рекомендуют предварительную консультацию врача); уплаченная сумма возвращается;
* при иных состояниях, перечисленных в Правилах посещения (недавние операции на глазах, серьёзные заболевания сердца, заболевания вестибулярного аппарата, склонность к укачиванию, беременность и др.), участие не рекомендуется: администратор предупреждает о рисках, а решение об участии принимает сам Участник (его законный представитель).
7.7. При отказе в допуске по основаниям п. 7.5 и п. 7.6 уплаченная сумма возвращается Заказчику за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых Исполнителем к моменту отказа (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если недопуск состоялся после начала сессии, оплате подлежит стоимость фактически предоставленного игрового времени, оставшаяся часть суммы возвращается. Удержание всей уплаченной суммы в связи с недопуском не производится. Возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные разделом 6 настоящего Договора.
## 8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Заказчик (Участник) возмещает ущерб, причинённый оборудованию и имуществу Клуба его виновными действиями, при подтверждении факта причинения ущерба и причинной связи между действиями и ущербом (ст. 1064 ГК РФ). Ущерб, причинённый несовершеннолетним Участником, возмещается в порядке ст. 1073 и 1074 ГК РФ: за малолетних (до 14 лет) отвечают их законные представители; несовершеннолетние от 14 до 17 лет возмещают ущерб самостоятельно, а при недостаточности у них средств субсидиарную ответственность несут их законные представители. Порядок фиксации и возмещения:
* оборудование выдаётся исправным; Участник осматривает его при получении и сообщает администратору о замеченных недостатках до начала игры — в противном случае оборудование считается принятым без замечаний в части явных недостатков, обнаруживаемых при обычном осмотре (скрытые недостатки это не охватывает);
* о повреждении, поломке или сбое Участник обязан сообщить администратору незамедлительно;
* факт и обстоятельства причинения ущерба фиксируются двусторонним актом с приложением фото- и (или) видеоматериалов (включая записи видеонаблюдения); при отказе от подписания акт составляется с отметкой об отказе, удостоверённой подписями двух свидетелей; экземпляр акта вручается Заказчику (Участнику), а при отказе от получения — направляется по указанным им контактным данным;
* размер ущерба определяется документально подтверждённой стоимостью ремонта (восстановления), а при невозможности ремонта — стоимостью замены аналогичным оборудованием с учётом износа; подтверждающие документы (счёт сервисного центра, заказ-наряд, счёт поставщика) предоставляются Заказчику по запросу. Для оперативного урегулирования на месте стороны могут по обоюдному согласию использовать справочную стоимость из прейскуранта оборудования Клуба (при его наличии); при несогласии Заказчика применяется порядок с документальным подтверждением;
* возмещение производится добровольно в согласованный сторонами срок, при отказе — в судебном порядке; при наличии обеспечительного платежа (п. 5.8) ущерб удерживается из него с направлением Заказчику расчёта.
8.2.1. **Заказчик — организатор группы.** Заказчик, бронирующий сессию или Мероприятие для группы, обязуется: заранее ознакомить своих гостей с условиями Договора и Правилами посещения (п. 3.3); обеспечить для несовершеннолетних гостей соблюдение раздела 7 (сопровождение или согласия законных представителей); в случае причинения ущерба гостем — содействовать установлению причинителя и оформлению акта. Вред, причинённый несовершеннолетним гостем, возмещается в порядке ст. 1073 и 1074 ГК РФ. Если Заказчиком является юридическое лицо или ИП (корпоративное мероприятие), Заказчик отвечает за действия приглашённых им гостей и работников как за свои собственные.
8.3. Гости самостоятельно следят за ценными вещами, деньгами, документами и техникой. За сохранность верхней одежды и иных вещей, оставленных в специально отведённых местах Клуба либо переданных администратору на хранение, Исполнитель отвечает в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ (ст. 924 ГК РФ).
8.4. Исполнитель предупреждает, а Заказчик обязуется довести до Участников информацию о том, что использование VR-оборудования может вызывать индивидуальные реакции (головокружение, укачивание, дезориентацию). Участник обязан немедленно сообщить о недомогании и прекратить сессию; администратор останавливает сессию при первых признаках недомогания.
8.4.1. **Характер Услуги.** Услуга связана с физической активностью и воздействием виртуальной среды. Обычные проявления такой активности — усталость, кратковременное головокружение или укачивание, лёгкий дискомфорт адаптации, — не являются недостатком Услуги, если Исполнитель соблюдал правила безопасности, провёл инструктаж и оборудование было исправно. Настоящий пункт является информированием о свойствах Услуги (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей») и не ограничивает права Заказчика при действительных недостатках Услуги.
8.5. Ничто в настоящем Договоре не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством РФ, и не освобождает Исполнителя от ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью Участника вследствие недостатков Услуги (ст. 1095 ГК РФ). Исполнитель освобождается от ответственности за вред лишь в той части, в которой вред возник вследствие нарушения Участником Правил посещения и инструктажа либо несообщения о противопоказаниях, о необходимости сообщения которых Участник был предупреждён, и такое нарушение находится в причинной связи с наступившим вредом.
## 9. Персональные данные
9.1. Персональные данные, предоставленные Заказчиком при бронировании и исполнении Договора, обрабатываются Исполнителем в целях заключения и исполнения Договора на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://esclub.ru/legal/privacy-policy/.
9.2. Для иных целей (рекламные рассылки, публикация фото- и видеоматериалов) Исполнитель получает отдельные согласия в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Акцепт настоящей оферты такими согласиями не является.
## 10. Интеллектуальная собственность
10.1. Игры, программное обеспечение и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые при оказании Услуг, принадлежат их правообладателям. Участнику предоставляется возможность их использования исключительно в рамках игровой сессии.
10.2. Копирование, запись и распространение контента за пределами сессии не допускаются.
10.3. Во время игровых сессий Участникам запрещается: вносить изменения в конфигурацию и настройки компьютеров, игровых приставок, VR-оборудования и игровых программ; устанавливать, удалять, редактировать файлы и программное обеспечение либо иным образом причинять ему вред; предпринимать попытки неправомерного доступа к учётным записям (аккаунтам) Исполнителя в игровых платформах и иных сервисах либо использовать такие учётные записи в своих или иных целях. Нарушение влечёт прекращение сессии, возмещение причинённого ущерба (раздел 8), а в предусмотренных законом случаях — административную или уголовную ответственность (ст. 272–274 УК РФ); стоимость фактически предоставленного времени при этом не возвращается, стоимость неоказанной части возвращается в порядке п. 6.2 Договора.
## 11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, природные и техногенные катастрофы, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, акты органов власти, содержащие запреты и ограничения, аварийные отключения энергоснабжения и связи и т.п.). Перечисленные обстоятельства признаются непреодолимой силой только при условии, что они носят чрезвычайный и непредотвратимый характер и непосредственно препятствуют исполнению конкретного обязательства.
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону при первой объективной возможности. Если сессия не состоялась из-за форс-мажора, Заказчику предлагается перенос либо возврат уплаченной суммы.
## 12. Претензии и споры
12.1. Претензии направляются на admin@esclub.ru, почтой по адресу Исполнителя, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя», или вручаются администратору Клуба. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с момента получения; если законом для отдельного требования потребителя установлен иной срок его удовлетворения, применяется срок, установленный законом.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
12.3. **Электронное взаимодействие.** Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте и в мессенджерах: сообщения, направленные с номера телефона, адреса электронной почты или аккаунта, указанных Заказчиком при бронировании, считаются исходящими от Заказчика, а сообщения с официальных контактов Исполнителя (admin@esclub.ru, +7 (999) 189-90-99, официальные аккаунты Клуба в мессенджерах и соцсетях) — от Исполнителя; такая переписка признаётся подписанной простой электронной подписью (ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Ключом простой электронной подписи являются средства доступа стороны к соответствующему номеру телефона, адресу электронной почты или аккаунту (SIM-карта, пароль, код доступа); отправитель сообщения определяется по такому номеру, адресу или аккаунту. Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность своих средств доступа и незамедлительно сообщить другой стороне об их утрате или компрометации — с момента такого сообщения переписка с соответствующего контакта не считается исходящей от стороны. Фотографии и скан-копии собственноручно подписанных документов (согласий, заявлений, претензий), направленные указанными способами, подтверждают волеизъявление стороны и могут использоваться в качестве доказательств, если законодательством для соответствующего документа не установлена специальная форма; скриншоты переписки могут использоваться сторонами в качестве доказательств, оценка которых осуществляется судом. Сообщение считается доставленным и в случае, когда оно поступило адресату, но не было прочитано по зависящим от него обстоятельствам (ст. 165.1 ГК РФ).
## 13. Заключительные положения
13.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.
13.2. Актуальная редакция оферты постоянно размещена по адресу https://esclub.ru/legal/offer/ с указанием даты редакции. Исполнитель вправе отозвать оферту или изменить её условия для будущих бронирований, разместив новую редакцию на Сайте.
13.3. Неотъемлемыми частями Договора являются: Прайс-лист (https://esclub.ru), Правила посещения клуба и техники безопасности (https://esclub.ru/legal/visit-rules/), Условия оборота подарочных сертификатов (https://esclub.ru/legal/gift-certificates/ — при оплате сертификатом), Правила акций (https://esclub.ru/legal/promotions/ — при применении скидок).
13.4. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных его условий: вместо недействительного условия применяются нормы законодательства РФ.
13.5. **Информационные материалы Сайта.** На Сайте могут размещаться авторские информационные подборки и обзоры организаций, площадок и мероприятий городов присутствия Клуба (например, разделы «Куда сходить»). Такие материалы носят справочный характер и выражают мнение авторов; они размещаются по собственной инициативе Исполнителя и на безвозмездной основе, не являются рекламой, офертой упомянутых организаций или частью настоящего Договора. Сведения в подборках (адреса, цены, режим работы, состав услуг третьих лиц) могут устаревать; Исполнитель не проверяет их актуальность на постоянной основе и не отвечает за деятельность, цены и качество услуг упомянутых организаций — отношения с ними Заказчик оформляет самостоятельно.
13.6. **Прекращение деятельности Площадки.** При прекращении деятельности Клуба в каком-либо городе Исполнитель уведомляет об этом на Сайте и по контактам из бронирований не менее чем за 30 дней. Держателям средств на Личных счетах и неиспользованных подарочных сертификатов по их выбору предлагается: использование средств на любой другой Площадке Исполнителя, перенос на будущие услуги либо возврат остатка денежных средств в порядке п. 6.3. Прекращение деятельности отдельной Площадки не прекращает денежных обязательств Исполнителя.
## Реквизиты Исполнителя
**ИП Пушин Андрей Дмитриевич**
ИНН: 183312763462
ОГРНИП: 319183200016277
Зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя Межрайонной ИФНС России № 11 по Удмуртской Республике, дата государственной регистрации: 06 марта 2019 г.
Адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6
Р/с: 40802810230000156598
Банк: Краснодарское отделение № 8619 ПАО Сбербанк
К/с: 30101810100000000602, БИК: 040349602
Телефон: +7 (999) 189-90-99
Email: admin@esclub.ru
Сайт: https://esclub.ru
Полные реквизиты Исполнителя: https://esclub.ru/legal/requisites/
Сайт: https://esclub.ru
Редакция утверждена «27» июля 2026 г., применяется с «28» июля 2026 г.
**Индивидуальный предприниматель Пушин Андрей Дмитриевич** (ИНН 183312763462, ОГРНИП 319183200016277), адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6 (далее — «Исполнитель»), в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг клуба виртуальной реальности **escape.** на изложенных ниже условиях.
Договор является публичным (ст. 426 ГК РФ). К отношениям с Заказчиком-потребителем применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
> **Коротко о главном.** Бронируете сессию на сайте, по телефону или в мессенджерах — оплатить можно онлайн или на месте (наличные, карта, QR). Перенос бесплатно — предупредите за 24 часа. Отказаться можно в любой момент, даже после начала сессии: вернём деньги за вычетом стоимости фактически предоставленного времени и документально подтверждённых расходов (при отказе заранее — обычно полностью). Опоздали — сессия закончится по расписанию, но при свободном времени администратор постарается перенести. Возраст: с 7 лет; дети 7–13 лет — со взрослым или с согласием родителя, подростки 14–17 лет — с согласием родителя. Один оплаченный комплект — один игрок. Сломали оборудование по своей вине — придётся возместить по документам о ремонте. Вопросы и претензии: admin@esclub.ru. Этот блок — краткое описание для удобства; полный текст договора ниже имеет приоритет.
## 1. Термины и определения
**Клуб (Площадка)** — помещение клуба виртуальной реальности escape., в котором оказываются услуги. Услуги оказываются на следующих площадках Исполнителя:
* г. Ижевск, ул. Красногеройская, д. 38а;
* г. Краснодар, ул. Коммунаров, д. 181;
* г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская, д. 22/2;
* г. Казань, ул. Островского, д. 38.
**Услуга** — организация игрового досуга с использованием оборудования виртуальной реальности (VR), игровых приставок и иного оборудования Клуба, включая инструктаж, техническое сопровождение и предоставление доступа к игровой зоне. Перечень услуг и цены указаны в Прайс-листе.
**Прайс-лист** — актуальный перечень услуг и цен, размещённый на Сайте https://esclub.ru и на информационных стендах в Клубе. Цены могут различаться по Площадкам; к Договору применяется Прайс-лист той Площадки, на которой оказывается Услуга. Прайс-лист является неотъемлемой частью Договора.
**Игровая сессия** — период оказания Услуги. Сессия продолжительностью 1 час включает: 5 минут — инструктаж, 5 минут — подготовку оборудования, 50 минут — игровое время.
**PS5-сеанс** — предоставление доступа к игровой зоне с игровыми приставками (PlayStation 5 и аналогичными) продолжительностью 60 минут на условиях выбранного тарифа.
**Мероприятие** — праздник, день рождения, корпоратив и иное событие, при котором Заказчику предоставляется весь Клуб или его часть в исключительное пользование на согласованное время.
**Личный счёт** — внутренний учётный (небанковский) баланс Заказчика у Исполнителя. По выбору Заказчика на Личный счёт может зачисляться предоплата при переносе или отмене бронирования; средства зачитываются в оплату будущих услуг. Срок использования средств для оплаты услуг — 3 года с даты последней операции по Личному счёту; истечение срока не прекращает право Заказчика на возврат остатка денежных средств (п. 6.4.3).
**Участник** — физическое лицо, непосредственно участвующее в игровой сессии (Заказчик и/или лица, указанные им при бронировании).
**Правила посещения** — Правила посещения клуба и техники безопасности, размещённые на Сайте и в Клубе; неотъемлемая часть Договора.
## 2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется их оплатить в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора.
2.2. Услуги оказываются в Клубе по адресу, выбранному Заказчиком при бронировании, в забронированные дату и время.
## 3. Заключение договора (акцепт)
3.1. Акцептом настоящей оферты является любое из действий Заказчика:
* бронирование сессии через Сайт, сервис онлайн-записи, по телефону, в мессенджерах или социальных сетях Клуба;
* оплата Услуг (полностью или частично);
* фактическое начало получения Услуги в Клубе.
3.2. Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцепт подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями Договора, Прайс-листом и Правилами посещения и согласен с ними.
3.2.1. При бронировании по телефону, в мессенджерах или социальных сетях Исполнитель направляет Заказчику подтверждение бронирования с указанием даты, времени, Площадки, состава услуг и стоимости, а также ссылки на настоящую оферту (либо сообщает адрес её размещения); бронирование считается совершённым с момента такого подтверждения. Предварительный вопрос, запрос информации или незавершённое оформление заявки акцептом не являются. В формах онлайн-бронирования ссылки на оферту и Правила посещения размещаются до кнопки подтверждения.
3.3. Если Заказчик бронирует сессию для других Участников, он обязуется ознакомить их с условиями Договора и Правилами посещения, а в отношении несовершеннолетних Участников — обеспечить соблюдение раздела 7 Договора.
3.4. Для бронирования достаточно данных Заказчика и количества Участников — Исполнитель не требует предоставления персональных данных других Участников. Если Заказчик по собственной инициативе сообщает такие данные, он подтверждает, что вправе их передавать (получил согласие Участников либо является их законным представителем).
3.5. Заказчик — юридическое лицо или ИП оплачивает Услуги на основании счёта Исполнителя; акцептом является оплата счёта. По факту оказания услуг по требованию Заказчика оформляются закрывающие документы: акт и (или) УПД со статусом, соответствующим применяемому Исполнителем порядку налогообложения. Исполнитель подключён к ЭДО «Контур.Диадок» (приём входящих документов). Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком — юридическим лицом или ИП, если в течение 5 рабочих дней после их оказания Исполнителю не заявлены мотивированные возражения; подписание акта при этом не является обязательным условием приёмки. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и ИП рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя с обязательным досудебным претензионным порядком (30 календарных дней).
## 4. Права и обязанности сторон
4.1. **Исполнитель обязуется:**
* оказать Услуги надлежащего качества в забронированные дату и время;
* предоставить исправное и обработанное оборудование;
* провести инструктаж по технике безопасности перед началом сессии;
* обеспечить техническое сопровождение в течение сессии;
* предоставить полную информацию об Услугах, ценах и правилах их оказания;
* обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных (https://esclub.ru/legal/privacy-policy/).
4.2. **Исполнитель вправе:**
* привлекать третьих лиц для оказания Услуг, отвечая за их действия как за свои;
* отказать в оказании Услуг в случаях, предусмотренных разделом 7 Договора, с возвратом уплаченных сумм в порядке, предусмотренном пп. 7.6–7.7 Договора;
* требовать возмещения ущерба, причинённого оборудованию и имуществу Клуба виновными действиями Заказчика или Участников;
* вести видеонаблюдение в помещениях Клуба в целях безопасности гостей и сохранности имущества (о видеонаблюдении информируют таблички при входе; запись звука не производится; в санузлах и зонах переодевания видеонаблюдение не ведётся; порядок — в Политике обработки персональных данных);
* вносить изменения в Договор и Прайс-лист. Новая редакция применяется к сессиям, забронированным после её публикации на Сайте; к ранее забронированным и оплаченным сессиям применяются условия, действовавшие на момент бронирования.
4.3. **Заказчик обязуется:**
* предоставить достоверные данные при бронировании;
* прибыть в Клуб к началу сессии для прохождения инструктажа;
* соблюдать Правила посещения, технику безопасности и указания администратора;
* сообщить администратору о наличии у Участников медицинских противопоказаний, перечисленных в Правилах посещения;
* бережно относиться к оборудованию и имуществу Клуба;
* оплатить Услуги в порядке раздела 5.
4.4. **Заказчик вправе:**
* получать полную информацию об Услугах, ценах и правилах их оказания;
* отказаться от Услуг в порядке раздела 6;
* направлять Исполнителю претензии, предложения и жалобы;
* пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством РФ.
## 5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость Услуг определяется Прайс-листом соответствующей Площадки, действующим на момент бронирования (размещён на Сайте https://esclub.ru и на стендах в Клубе). Цены указываются в рублях и включают все обязательные платежи; дополнительные платные услуги предоставляются только по отдельному явному согласию Заказчика, без заранее проставленных отметок. Стоимость, подтверждённая при бронировании, не может быть увеличена в одностороннем порядке. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и является плательщиком налога на добавленную стоимость по ставке 5 % (пункт 8 статьи 164 Налогового кодекса Российской Федерации); сумма налога выделяется в кассовом чеке.
5.2. Оплата производится по выбору Заказчика:
* онлайн при бронировании (полностью или частично — предоплата) через платёжный сервис Robokassa (ООО «РОБОКАССА», банковский платёжный агент), в том числе через страницу оплаты https://esclub.ru/payment — при оплате указывается назначение платежа (бронирование, дата, Площадка), а на странице оплаты размещаются ссылки на настоящую оферту и реквизиты Исполнителя. Сервис онлайн-записи используется Исполнителем для бронирования и приём оплаты через него не производится;
* на месте в Клубе до начала сессии — наличными, банковской картой через платёжный терминал банка-эквайера, по QR-коду (Система быстрых платежей) либо биометрическим способом оплаты на платёжном терминале («оплата улыбкой»). При биометрическом способе оплаты Исполнитель биометрические персональные данные Заказчика не получает и не обрабатывает: сверка производится в Единой биометрической системе, Исполнителю поступает только подтверждение платежа.
5.3. При онлайн-оплате обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика: онлайн-платежи обрабатываются платёжными сервисами и банками с использованием защищённых протоколов. Кассовый чек направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты либо выдаётся на бумажном носителе в Клубе в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Чеки формируются контрольно-кассовой техникой, в том числе облачной кассой, предоставляемой в пользование сервисом Robokassa; фискальные данные передаются оператору фискальных данных ООО «Эвотор ОФД» (сервис «Платформа ОФД», ИНН 9715260691) и далее в налоговые органы.
5.4. Скидки и акции применяются в соответствии с Правилами акций, размещёнными на Сайте. Скидки не суммируются, если иное прямо не указано в условиях акции.
5.5. Оплата подарочным сертификатом производится в соответствии с Условиями оборота подарочных сертификатов, размещёнными на Сайте. Кассовый чек на аванс, внесённый при приобретении электронного подарочного сертификата, формирует и направляет приобретателю сервис оформления сертификатов DiGift; при приобретении сертификата на пластиковой карте в Клубе чек формируется в порядке п. 5.3.
5.6. **Праздники и корпоративные мероприятия.** Бронирование мероприятия (день рождения, корпоратив и т.п.) подтверждается внесением предоплаты в размере 1 000 (одной тысячи) рублей, если иной размер не согласован сторонами при бронировании. Остаток оплачивается не позднее дня мероприятия. Состав услуг, продолжительность, количество гостей и итоговая стоимость фиксируются при бронировании (в переписке, счёте или подтверждении сервиса онлайн-записи). Максимальное количество гостей зависит от Площадки (как правило, от 12 до 20) и фиксируется при бронировании; при превышении согласованного количества доплата составляет 500 рублей за каждого дополнительного гостя за всё время Мероприятия, если иное не согласовано при бронировании; согласованные количество гостей и размер доплаты фиксируются в подтверждении бронирования. Порядок употребления напитков на Мероприятиях определяется Правилами посещения.
5.7. **Предоплата.** Минимальные размеры предоплаты: Мероприятие — 1 000 рублей; VR-сессия — 200 рублей с каждого Участника; PS5-сеанс — 200 рублей за час. Внесение предоплаты обязательно при бронировании Мероприятий, при бронированиях на выходные и праздничные дни, а также при бронированиях продолжительностью от 2 часов в будние дни; в остальных случаях предоплата вносится по желанию Заказчика.
5.8. **Обеспечительный платёж (депозит).** При бронировании Мероприятия Исполнитель вправе запросить обеспечительный платёж (ст. 381.1 ГК РФ) в размере, согласованном при бронировании. Из обеспечительного платежа удерживается документально подтверждённый ущерб, причинённый виновными действиями самого Заказчика, ущерб, обязанность возмещения которого Заказчик письменно признал (актом), а также согласованные при бронировании доплаты. Ущерб, причинённый иным совершеннолетним Участником, предъявляется непосредственно причинителю вреда; в отношении Заказчиков — юридических лиц и ИП применяется п. 8.2.1. Неиспользованная часть обеспечительного платежа возвращается Заказчику в течение 3 рабочих дней после Мероприятия тем же способом, которым он был внесён.
5.9. **Количество игроков.** Услуга оказывается тому количеству Участников, которое указано и оплачено при бронировании. Игровой комплект (VR-шлем, контроллеры) выдаётся персонально каждому оплаченному Участнику на время сессии и передаче иным лицам не подлежит — в том числе поочерёдно («по очереди» с гостями, не оплатившими участие): количество играющих не может превышать количество оплаченных комплектов (оплачено 4 комплекта — играют 4 Участника). Минимальное и максимальное количество Участников одной сессии зависит от выбранной игры и Площадки и отображается при бронировании. Подключение дополнительных игроков возможно при наличии свободного оборудования и оплате по Прайс-листу. При выявлении нарушения администратор вправе приостановить сессию до оплаты участия дополнительных игроков, а при отказе от оплаты — не допускать неоплаченных лиц к игре.
## 6. Перенос сессии, отказ от услуг и возврат средств
6.1. Заказчик вправе бесплатно перенести забронированную сессию на другое доступное время, предупредив Клуб не позднее чем за 24 часа до начала сессии. Бесплатный перенос по одному бронированию возможен один раз; последующие переносы — по согласованию с Клубом. Право Заказчика отказаться от Услуг в порядке п. 6.2 сохраняется в любом случае.
6.2. Заказчик вправе отказаться от Услуг **в любое время**, в том числе после начала их оказания (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). При отказе до начала оказания Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному бронированию (при их наличии и документальном подтверждении); при отказе после начала оказания Заказчик оплачивает стоимость фактически оказанной части Услуги (пропорционально использованному времени) и фактические расходы, относящиеся к неоказанной части и не включённые в стоимость уже оказанной части, — двойной учёт одних и тех же сумм не допускается.
6.3. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения требования о возврате. При возврате оплаты формируется кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ) и направляется Заказчику тем же порядком, что и чек при оплате.
6.4. При опоздании сессия завершается в первоначально запланированное время: игровое время сокращается на время опоздания без перерасчёта стоимости. В течение всего забронированного периода оборудование, игровая зона и персонал зарезервированы и доступны Заказчику, поэтому неиспользование части времени вследствие опоздания не является ненадлежащим оказанием Услуги со стороны Исполнителя. По согласованию с администратором сессия может быть перенесена при наличии свободного времени.
6.4.1. При неявке Заказчика (Участников) без предупреждения Исполнитель предлагает перенос сессии; при отказе от переноса уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на подготовку к оказанию Услуги (при их наличии и документальном подтверждении).
6.4.2. При отказе от мероприятия (п. 5.6) применяется тот же порядок: возврат предоплаты за вычетом документально подтверждённых фактических расходов, понесённых Исполнителем к моменту отказа (закупка расходных материалов и оформления, оплата привлечённых лиц и т.п.).
6.4.3. **Личный счёт.** По явно выраженному выбору Заказчика вместо возврата денежных средств уплаченная сумма (или её остаток) зачисляется на Личный счёт и используется для оплаты будущих услуг. При зачислении Исполнитель направляет Заказчику подтверждение суммы и основания зачисления (сообщением на контакты из бронирования). Срок использования средств — 3 года с даты последней операции; не позднее чем за 30 дней до его истечения Исполнитель направляет Заказчику напоминание по контактам из бронирования. По истечении срока средства к оплате услуг не принимаются, однако не сгорают: остаток возвращается по требованию Заказчика в порядке п. 6.3. Зачисление на Личный счёт не лишает Заказчика права в любой момент потребовать возврат остатка денежных средств в порядке п. 6.3.
6.5. Если Услуга не оказана по вине Исполнителя, Заказчику по его выбору предлагается перенос сессии либо полный возврат уплаченной суммы.
6.5.1. При техническом сбое во время сессии время простоя по вине Исполнителя с согласия Заказчика компенсируется продлением сессии. Вместо продления (в том числе если оно невозможно) Заказчик по своему выбору вправе потребовать: соразмерного уменьшения стоимости, повторного оказания услуги (новой сессии) либо возврата стоимости неоказанной части (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Если техническая невозможность оказать Услугу (поломка оборудования, авария, отключение энергоснабжения) выявлена заранее, Исполнитель уведомляет Заказчика при первой возможности по контактам из бронирования и по выбору Заказчика переносит сессию на другое удобное время либо полностью возвращает уплаченную сумму.
6.6. Требование о возврате направляется на admin@esclub.ru либо подаётся администратору Клуба с указанием ФИО, контактов, даты сессии и реквизитов для возврата. По прибытии в Клуб Заказчик по просьбе администратора называет данные бронирования (имя, время) или показывает подтверждение из сервиса онлайн-записи. При сомнениях в том, кто является надлежащим получателем возврата, возврат производится лицу, оплатившему Услуги, либо лицу, указанному в бронировании. При оплате наличными к требованию желательно приложить кассовый чек — это ускорит проверку; отсутствие чека не лишает права на возврат, но Исполнитель вправе провести проверку по данным учёта. Бланк заявления о возврате размещён по адресу https://esclub.ru/legal/refund-request/ — его использование не обязательно, требование может быть заявлено в свободной форме.
## 7. Допуск к услугам. Несовершеннолетние участники
7.1. К участию в игровых сессиях допускаются лица в возрасте от 7 лет. Отдельные игры имеют собственные возрастные ограничения в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ; администратор подбирает контент с учётом возраста Участников.
7.2. Участники в возрасте от 7 до 13 лет (включительно) допускаются к сессии в сопровождении своего законного представителя. При отсутствии законного представителя — в том числе если ребёнка сопровождает иное совершеннолетнее лицо (родственник, родитель друга, организатор мероприятия) — требуется письменное согласие законного представителя (форма размещена на Сайте и доступна в Клубе; принимается фото/скан в порядке п. 12.3).
7.3. Участники в возрасте от 14 до 17 лет (включительно) допускаются при наличии письменного согласия законного представителя. Если законный представитель присутствует в Клубе и подтверждает участие подростка (заполняет соответствующий раздел анкеты гостя), отдельный бланк согласия не требуется.
7.4. Администратор вправе попросить документ, подтверждающий возраст Участника, если возраст вызывает сомнение и влияет на допуск к сессии или подбор контента.
7.5. Не допускаются к сессии лица: в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; демонстрирующие агрессивное поведение, создающее угрозу другим Участникам или персоналу; с явными признаками острого инфекционного заболевания — в целях защиты других гостей и персонала.
7.6. **Медицинские противопоказания.** Администратор не оценивает состояние здоровья Участников и не ставит диагнозов; сведения о здоровье письменно не фиксируются. Порядок следующий:
* если Участник (его законный представитель) сообщил об эпилепсии или иных судорожных состояниях, администратор вправе отказать в допуске к VR-сессии в целях безопасности Участника (производители VR-оборудования предупреждают о риске светочувствительных приступов и рекомендуют предварительную консультацию врача); уплаченная сумма возвращается;
* при иных состояниях, перечисленных в Правилах посещения (недавние операции на глазах, серьёзные заболевания сердца, заболевания вестибулярного аппарата, склонность к укачиванию, беременность и др.), участие не рекомендуется: администратор предупреждает о рисках, а решение об участии принимает сам Участник (его законный представитель).
7.7. При отказе в допуске по основаниям п. 7.5 и п. 7.6 уплаченная сумма возвращается Заказчику за вычетом документально подтверждённых расходов, фактически понесённых Исполнителем к моменту отказа (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Если недопуск состоялся после начала сессии, оплате подлежит стоимость фактически предоставленного игрового времени, оставшаяся часть суммы возвращается. Удержание всей уплаченной суммы в связи с недопуском не производится. Возврат осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные разделом 6 настоящего Договора.
## 8. Ответственность сторон
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Заказчик (Участник) возмещает ущерб, причинённый оборудованию и имуществу Клуба его виновными действиями, при подтверждении факта причинения ущерба и причинной связи между действиями и ущербом (ст. 1064 ГК РФ). Ущерб, причинённый несовершеннолетним Участником, возмещается в порядке ст. 1073 и 1074 ГК РФ: за малолетних (до 14 лет) отвечают их законные представители; несовершеннолетние от 14 до 17 лет возмещают ущерб самостоятельно, а при недостаточности у них средств субсидиарную ответственность несут их законные представители. Порядок фиксации и возмещения:
* оборудование выдаётся исправным; Участник осматривает его при получении и сообщает администратору о замеченных недостатках до начала игры — в противном случае оборудование считается принятым без замечаний в части явных недостатков, обнаруживаемых при обычном осмотре (скрытые недостатки это не охватывает);
* о повреждении, поломке или сбое Участник обязан сообщить администратору незамедлительно;
* факт и обстоятельства причинения ущерба фиксируются двусторонним актом с приложением фото- и (или) видеоматериалов (включая записи видеонаблюдения); при отказе от подписания акт составляется с отметкой об отказе, удостоверённой подписями двух свидетелей; экземпляр акта вручается Заказчику (Участнику), а при отказе от получения — направляется по указанным им контактным данным;
* размер ущерба определяется документально подтверждённой стоимостью ремонта (восстановления), а при невозможности ремонта — стоимостью замены аналогичным оборудованием с учётом износа; подтверждающие документы (счёт сервисного центра, заказ-наряд, счёт поставщика) предоставляются Заказчику по запросу. Для оперативного урегулирования на месте стороны могут по обоюдному согласию использовать справочную стоимость из прейскуранта оборудования Клуба (при его наличии); при несогласии Заказчика применяется порядок с документальным подтверждением;
* возмещение производится добровольно в согласованный сторонами срок, при отказе — в судебном порядке; при наличии обеспечительного платежа (п. 5.8) ущерб удерживается из него с направлением Заказчику расчёта.
8.2.1. **Заказчик — организатор группы.** Заказчик, бронирующий сессию или Мероприятие для группы, обязуется: заранее ознакомить своих гостей с условиями Договора и Правилами посещения (п. 3.3); обеспечить для несовершеннолетних гостей соблюдение раздела 7 (сопровождение или согласия законных представителей); в случае причинения ущерба гостем — содействовать установлению причинителя и оформлению акта. Вред, причинённый несовершеннолетним гостем, возмещается в порядке ст. 1073 и 1074 ГК РФ. Если Заказчиком является юридическое лицо или ИП (корпоративное мероприятие), Заказчик отвечает за действия приглашённых им гостей и работников как за свои собственные.
8.3. Гости самостоятельно следят за ценными вещами, деньгами, документами и техникой. За сохранность верхней одежды и иных вещей, оставленных в специально отведённых местах Клуба либо переданных администратору на хранение, Исполнитель отвечает в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ (ст. 924 ГК РФ).
8.4. Исполнитель предупреждает, а Заказчик обязуется довести до Участников информацию о том, что использование VR-оборудования может вызывать индивидуальные реакции (головокружение, укачивание, дезориентацию). Участник обязан немедленно сообщить о недомогании и прекратить сессию; администратор останавливает сессию при первых признаках недомогания.
8.4.1. **Характер Услуги.** Услуга связана с физической активностью и воздействием виртуальной среды. Обычные проявления такой активности — усталость, кратковременное головокружение или укачивание, лёгкий дискомфорт адаптации, — не являются недостатком Услуги, если Исполнитель соблюдал правила безопасности, провёл инструктаж и оборудование было исправно. Настоящий пункт является информированием о свойствах Услуги (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей») и не ограничивает права Заказчика при действительных недостатках Услуги.
8.5. Ничто в настоящем Договоре не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством РФ, и не освобождает Исполнителя от ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью Участника вследствие недостатков Услуги (ст. 1095 ГК РФ). Исполнитель освобождается от ответственности за вред лишь в той части, в которой вред возник вследствие нарушения Участником Правил посещения и инструктажа либо несообщения о противопоказаниях, о необходимости сообщения которых Участник был предупреждён, и такое нарушение находится в причинной связи с наступившим вредом.
## 9. Персональные данные
9.1. Персональные данные, предоставленные Заказчиком при бронировании и исполнении Договора, обрабатываются Исполнителем в целях заключения и исполнения Договора на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://esclub.ru/legal/privacy-policy/.
9.2. Для иных целей (рекламные рассылки, публикация фото- и видеоматериалов) Исполнитель получает отдельные согласия в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Акцепт настоящей оферты такими согласиями не является.
## 10. Интеллектуальная собственность
10.1. Игры, программное обеспечение и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые при оказании Услуг, принадлежат их правообладателям. Участнику предоставляется возможность их использования исключительно в рамках игровой сессии.
10.2. Копирование, запись и распространение контента за пределами сессии не допускаются.
10.3. Во время игровых сессий Участникам запрещается: вносить изменения в конфигурацию и настройки компьютеров, игровых приставок, VR-оборудования и игровых программ; устанавливать, удалять, редактировать файлы и программное обеспечение либо иным образом причинять ему вред; предпринимать попытки неправомерного доступа к учётным записям (аккаунтам) Исполнителя в игровых платформах и иных сервисах либо использовать такие учётные записи в своих или иных целях. Нарушение влечёт прекращение сессии, возмещение причинённого ущерба (раздел 8), а в предусмотренных законом случаях — административную или уголовную ответственность (ст. 272–274 УК РФ); стоимость фактически предоставленного времени при этом не возвращается, стоимость неоказанной части возвращается в порядке п. 6.2 Договора.
## 11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, природные и техногенные катастрофы, эпидемии, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, акты органов власти, содержащие запреты и ограничения, аварийные отключения энергоснабжения и связи и т.п.). Перечисленные обстоятельства признаются непреодолимой силой только при условии, что они носят чрезвычайный и непредотвратимый характер и непосредственно препятствуют исполнению конкретного обязательства.
11.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону при первой объективной возможности. Если сессия не состоялась из-за форс-мажора, Заказчику предлагается перенос либо возврат уплаченной суммы.
## 12. Претензии и споры
12.1. Претензии направляются на admin@esclub.ru, почтой по адресу Исполнителя, указанному в разделе «Реквизиты Исполнителя», или вручаются администратору Клуба. Срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с момента получения; если законом для отдельного требования потребителя установлен иной срок его удовлетворения, применяется срок, установленный законом.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ. Заказчик-потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
12.3. **Электронное взаимодействие.** Стороны признают юридическую силу переписки по электронной почте и в мессенджерах: сообщения, направленные с номера телефона, адреса электронной почты или аккаунта, указанных Заказчиком при бронировании, считаются исходящими от Заказчика, а сообщения с официальных контактов Исполнителя (admin@esclub.ru, +7 (999) 189-90-99, официальные аккаунты Клуба в мессенджерах и соцсетях) — от Исполнителя; такая переписка признаётся подписанной простой электронной подписью (ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Ключом простой электронной подписи являются средства доступа стороны к соответствующему номеру телефона, адресу электронной почты или аккаунту (SIM-карта, пароль, код доступа); отправитель сообщения определяется по такому номеру, адресу или аккаунту. Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность своих средств доступа и незамедлительно сообщить другой стороне об их утрате или компрометации — с момента такого сообщения переписка с соответствующего контакта не считается исходящей от стороны. Фотографии и скан-копии собственноручно подписанных документов (согласий, заявлений, претензий), направленные указанными способами, подтверждают волеизъявление стороны и могут использоваться в качестве доказательств, если законодательством для соответствующего документа не установлена специальная форма; скриншоты переписки могут использоваться сторонами в качестве доказательств, оценка которых осуществляется судом. Сообщение считается доставленным и в случае, когда оно поступило адресату, но не было прочитано по зависящим от него обстоятельствам (ст. 165.1 ГК РФ).
## 13. Заключительные положения
13.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.
13.2. Актуальная редакция оферты постоянно размещена по адресу https://esclub.ru/legal/offer/ с указанием даты редакции. Исполнитель вправе отозвать оферту или изменить её условия для будущих бронирований, разместив новую редакцию на Сайте.
13.3. Неотъемлемыми частями Договора являются: Прайс-лист (https://esclub.ru), Правила посещения клуба и техники безопасности (https://esclub.ru/legal/visit-rules/), Условия оборота подарочных сертификатов (https://esclub.ru/legal/gift-certificates/ — при оплате сертификатом), Правила акций (https://esclub.ru/legal/promotions/ — при применении скидок).
13.4. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных его условий: вместо недействительного условия применяются нормы законодательства РФ.
13.5. **Информационные материалы Сайта.** На Сайте могут размещаться авторские информационные подборки и обзоры организаций, площадок и мероприятий городов присутствия Клуба (например, разделы «Куда сходить»). Такие материалы носят справочный характер и выражают мнение авторов; они размещаются по собственной инициативе Исполнителя и на безвозмездной основе, не являются рекламой, офертой упомянутых организаций или частью настоящего Договора. Сведения в подборках (адреса, цены, режим работы, состав услуг третьих лиц) могут устаревать; Исполнитель не проверяет их актуальность на постоянной основе и не отвечает за деятельность, цены и качество услуг упомянутых организаций — отношения с ними Заказчик оформляет самостоятельно.
13.6. **Прекращение деятельности Площадки.** При прекращении деятельности Клуба в каком-либо городе Исполнитель уведомляет об этом на Сайте и по контактам из бронирований не менее чем за 30 дней. Держателям средств на Личных счетах и неиспользованных подарочных сертификатов по их выбору предлагается: использование средств на любой другой Площадке Исполнителя, перенос на будущие услуги либо возврат остатка денежных средств в порядке п. 6.3. Прекращение деятельности отдельной Площадки не прекращает денежных обязательств Исполнителя.
## Реквизиты Исполнителя
**ИП Пушин Андрей Дмитриевич**
ИНН: 183312763462
ОГРНИП: 319183200016277
Зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя Межрайонной ИФНС России № 11 по Удмуртской Республике, дата государственной регистрации: 06 марта 2019 г.
Адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6
Р/с: 40802810230000156598
Банк: Краснодарское отделение № 8619 ПАО Сбербанк
К/с: 30101810100000000602, БИК: 040349602
Телефон: +7 (999) 189-90-99
Email: admin@esclub.ru
Сайт: https://esclub.ru
Полные реквизиты Исполнителя: https://esclub.ru/legal/requisites/
Ссылка скопирована