Коротко о главном. Мы обрабатываем только те данные, которые вы сами оставляете при заявке или бронировании (имя, телефон, город, комментарий), и технические данные сайта. Почту просим только там, где она действительно нужна: для электронного чека, для ответа по почте и для рассылок. Используем данные, чтобы оказать услугу и ответить вам; рекламу шлём только по отдельному согласию. Данные не продаём, храним ограниченные сроки, по запросу — уточним или удалим (admin@esclub.ru). В клубах ведётся видеонаблюдение (записи хранятся до 30 дней), а публикация фото гостей — только с письменного согласия. Ниже — полный юридический текст, который имеет приоритет над этим кратким описанием.
Редакция от «28» июля 2026 г.
Сайт: https://esclub.ru
Настоящая Политика обработки персональных данных (на Сайте также именуемая «Политика конфиденциальности») определяет порядок, цели, основания, условия обработки и меры защиты персональных данных лиц, использующих сайт https://esclub.ru, направляющих заявки, обращения, бронирования, приобретающих подарочные сертификаты, участвующих в акциях или иным образом взаимодействующих с индивидуальным предпринимателем Пушиным Андреем Дмитриевичем.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
¶1. Общие положения
- 1.1.Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях при использовании Сайта, заполнении форм, направлении заявок, бронировании услуг, покупке или оформлении подарочных сертификатов, обращении к Оператору по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальные сети, виджеты связи, а также при использовании иных сервисов и функционала Сайта.
- 1.2.Настоящая Политика размещена в свободном доступе на Сайте, и Пользователь имеет возможность ознакомиться с ней до направления любых персональных данных Оператору. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельным документом, формируемым активным действием Пользователя (проставление неотмеченной по умолчанию отметки, нажатие кнопки подтверждения и т.п.) при заполнении соответствующих форм Сайта. Согласие на обработку персональных данных не считается полученным фактом использования Сайта, регистрации, заполнения формы или иных конклюдентных действий, не сопровождающихся активным выражением согласия в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ.
- 1.3.Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не направлять Оператору свои персональные данные через формы Сайта или иными способами.
- 1.4.Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте в свободном доступе.
¶2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель: Пушин Андрей Дмитриевич
ИНН: 183312763462
ОГРНИП: 319183200016277
Адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6
Email: admin@esclub.ru
Телефон: +7 (999) 189-90-99
Полные реквизиты Оператора: https://esclub.ru/legal/requisites/
Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в соответствии со статьёй 22.1 Федерального закона № 152-ФЗ, является индивидуальный предприниматель Пушин Андрей Дмитриевич. Контактные данные ответственного лица совпадают с контактными данными Оператора, указанными выше. Сведения об Операторе внесены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, на основании уведомления, направленного в Роскомнадзор. Информация об Операторе доступна в открытой части реестра по адресу https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/
¶3. Основные понятия
Для целей настоящей Политики используются следующие понятия:
Оператор — индивидуальный предприниматель Пушин Андрей Дмитриевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
Пользователь / субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные и которое использует Сайт, заполняет формы, направляет заявку, обращение, бронирование, приобретает сертификат, участвует в акции или иным образом взаимодействует с Оператором.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://esclub.ru.
¶4. Категории обрабатываемых персональных данных
- 4.1.Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:
| Категория данных | Примеры данных |
|---|---|
| Контактные данные | номер телефона, адрес электронной почты |
| Идентификационные данные | Данные, позволяющие обратиться к Пользователю — имя, фамилия, имя в мессенджере или социальной сети, если Пользователь указал такие сведения самостоятельно. |
| Данные для бронирования и оказания услуг | выбранная услуга, дата и время посещения, количество гостей, город, комментарий к заявке |
| Данные для участия в акциях | Данные для участия в акциях и специальных предложениях — дата рождения или иной подтверждающий признак права на скидку, если Пользователь предоставляет такие сведения добровольно для получения скидки, участия в акции или программе лояльности. |
| Данные анкеты гостя и инструктажа | фамилия, имя, телефон, отметка о прохождении инструктажа и об отсутствии противопоказаний к VR-сессии; сведения о конкретных заболеваниях и диагнозах письменно не фиксируются |
| Изображение гостя | изображение, фиксируемое системой видеонаблюдения в помещениях клубов, а также фото- и видеоматериалы, создаваемые для публикации при наличии отдельного согласия |
| Данные, связанные с оплатой | сведения о заказе, сумме и способе оплаты, адрес электронной почты или номер телефона для направления кассового чека; реквизиты банковских карт Оператором не запрашиваются, не получаются и не хранятся |
| Технические данные | IP-адрес, cookie, данные о браузере, устройстве, времени посещения, источнике перехода, действиях на Сайте |
| Иные данные | Сведения, которые Пользователь добровольно указывает в свободном поле сообщения, заявки или обращения, в объёме, не превышающем необходимого для рассмотрения такого обращения. Оператор не побуждает Пользователя к предоставлению избыточных сведений и обрабатывает такие данные только в той части, в какой они относятся к существу обращения. |
- 4.2.Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных. Биометрические персональные данные Оператором не собираются и не обрабатываются, в том числе при использовании Пользователем биометрического способа оплаты (пункт 9.16 настоящей Политики).
- 4.3.Оператор не запрашивает и не обрабатывает паспортные данные, адрес проживания и иные избыточные сведения, если такие данные не требуются для конкретной законной цели обработки.
- 4.4.Если Пользователь по собственной инициативе указывает в обращении дополнительные сведения, Оператор обрабатывает такие сведения только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, обработки заявки или исполнения обязательств перед Пользователем.
- 4.5.Помимо данных Пользователей, Оператор обрабатывает персональные данные своих работников и кандидатов на трудоустройство в объёме, необходимом для оформления трудовых отношений, ведения кадрового учёта и исполнения обязанностей налогового агента и страхователя. Такая обработка осуществляется на основании Трудового кодекса Российской Федерации и законодательства о налогах и сборах и регулируется внутренними документами Оператора; настоящая Политика применяется к ней в части общих принципов, прав субъекта и мер защиты.
¶5. Источники получения персональных данных
- 5.1.Персональные данные могут быть получены Оператором следующими способами:
- при заполнении Пользователем форм на Сайте;
- при направлении заявки, обращения или запроса;
- при бронировании услуг;
- при обращении по телефону, электронной почте, через мессенджеры или социальные сети;
- при участии в акциях, программах лояльности и специальных предложениях;
- автоматически при посещении Сайта с использованием cookie-файлов, аналитических и технических систем.
- 5.2.Пользователь предоставляет персональные данные добровольно. Непредоставление отдельных данных может повлечь невозможность обработки заявки, бронирования или оказания услуги.
¶6. Цели, основания и сроки обработки персональных данных
- 6.1.Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных, заранее определённых и законных целей.
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|
| Обработка заявки или обращения | имя, телефон, город, комментарий и сведения, добровольно указанные в сообщении | согласие Пользователя; действия до заключения договора | до достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, либо до отзыва согласия, если отсутствуют другие законные основания обработки |
| Бронирование и оказание услуг | имя, телефон, дата и время посещения, количество гостей, выбранная услуга | заключение и исполнение договора | срок оказания услуги и срок возможных претензий, но не более 5 лет после последнего взаимодействия |
| Оформление анкеты гостя, проведение инструктажа по технике безопасности и допуск к сессии | фамилия, имя, телефон, отметка о прохождении инструктажа и об отсутствии противопоказаний | заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) | 3 года с даты заполнения анкеты |
| Допуск несовершеннолетнего к сессии в отсутствие законного представителя | фамилия, имя, отчество и телефон законного представителя, фамилия, имя и дата рождения несовершеннолетнего | согласие законного представителя | 1 год с даты подписания согласия |
| Обеспечение безопасности гостей, персонала и сохранности имущества (видеонаблюдение в помещениях клубов) | изображение | осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) | не более 30 дней |
| Фото- и видеосъёмка для публикации на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах | фамилия, имя, изображение | отдельное согласие субъекта (ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ), в отношении несовершеннолетних — согласие законного представителя | 3 года с даты дачи согласия либо до его отзыва |
| Обратная связь с Пользователем | телефон, email, мессенджер | согласие Пользователя; исполнение договора | до достижения цели обращения или до отзыва согласия |
| Предоставление скидок, акций, программ лояльности | имя, телефон, дата рождения, сведения об акции | согласие Пользователя; исполнение условий акции | на период участия в акции или программе лояльности, но не более 3 лет после последнего взаимодействия |
| Направление информационных сообщений, связанных с заявкой или бронированием | телефон, email | исполнение договора или действия до его заключения | до исполнения обязательств по заявке или бронированию |
| Направление рекламных сообщений | имя, телефон, email, мессенджер; история посещений и предпочтения — при персонализации предложений | отдельное предварительное согласие Пользователя | до отзыва согласия |
| Аналитика работы Сайта и улучшение качества обслуживания | cookie, IP-адрес, данные браузера, действия на Сайте | осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) в анализе посещаемости, оценке работы и улучшении Сайта при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы Пользователя; порядок использования аналитических cookie и способы отказа раскрыты в Политике использования файлов cookie | в соответствии со сроками хранения cookie и настройками аналитических систем |
| Обеспечение безопасности Сайта | IP-адрес, технические журналы, данные устройства | осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством о защите данных | срок, необходимый для обеспечения безопасности, анализа инцидентов и защиты прав Оператора |
| Приём оплаты услуг и направление кассового чека | имя, адрес электронной почты или номер телефона, сведения о заказе, сумме и способе оплаты | заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ | срок хранения фискальных документов, установленный законодательством, но не более 5 лет |
| Оформление трудовых отношений и кадровый учёт | данные работников в объёме, предусмотренном Трудовым кодексом РФ | исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством о труде, налогах и страховых взносах (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) | в течение сроков, установленных законодательством об архивном деле |
| Исполнение требований законодательства РФ | необходимые данные Пользователя | исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ | в течение сроков, установленных законодательством РФ |
- 6.2.Оператор не обрабатывает персональные данные в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.
- 6.3.По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или при отзыве согласия Пользователя персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию или блокированию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
- 6.4.Оператор соблюдает принцип минимизации обработки персональных данных: содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, и избыточная по отношению к этим целям информация не запрашивается и не обрабатывается. Каждая категория обрабатываемых данных привязана к конкретной цели обработки и конкретному правовому основанию, указанным в таблице пункта 6.1 настоящей Политики.
¶7. Действия с персональными данными
- 7.1.Оператор вправе совершать с персональными данными действия, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- 7.2.Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.
- 7.3.Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных. В случае если такая обработка будет применяться, Пользователь будет уведомлён об этом отдельно и сможет реализовать право, предусмотренное статьёй 16 Федерального закона № 152-ФЗ, включая право на возражение против решения, принятого исключительно автоматизированным способом, и на пересмотр такого решения с участием человека.
¶8. Передача персональных данных третьим лицам
- 8.1.Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, законодательством Российской Федерации, договором с Пользователем или отдельным согласием Пользователя.
- 8.2.Персональные данные могут быть переданы:
- уполномоченным государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ;
- хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам — для обеспечения работы Сайта;
- лицу, оказывающему Оператору услуги бухгалтерского сопровождения, — в объёме, необходимом для ведения бухгалтерского и налогового учёта и кадрового делопроизводства;
- сервисам аналитики — для анализа работы Сайта и поведения Пользователей;
- сервисам сбора заявок и обратной связи — для обработки обращений и бронирований;
- CRM-системам, сервисам уведомлений, мессенджерам и иным техническим сервисам — если они используются Оператором для обработки заявок, бронирований и коммуникации с Пользователем;
- иным лицам — при наличии согласия Пользователя либо иного законного основания.
- 8.3.Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения такими лицами требований конфиденциальности, безопасности персональных данных и законодательства Российской Федерации.
- 8.4.Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу на основании договора или иного правового основания. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
- 8.5.Передача персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 1–11 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ (в частности, исполнение договора, стороной которого является Пользователь, либо требование закона), осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя на передачу персональных данных конкретному получателю под конкретную цель. Такое согласие оформляется отдельным документом и не объединяется с согласием на обработку персональных данных Оператором.
¶9. Используемые сервисы и подрядчики
- 9.1.Для обеспечения работы Сайта, обработки заявок, бронирований и обращений, оформления и продажи подарочных сертификатов, ведения клиентской базы, аналитики, коммуникации с Пользователями, управления расписанием и организации оказания услуг Оператор может использовать сторонние технические сервисы и подрядчиков.
- 9.2.Такие сервисы могут использоваться Оператором как по отдельности, так и во взаимосвязи друг с другом. Например, данные из форм Сайта, квизов, виджетов, мессенджеров, сервисов онлайн-записи и иных каналов связи могут передаваться в CRM-системы Оператора для обработки заявки, бронирования, коммуникации с Пользователем, ведения клиентской базы и контроля качества обслуживания.
- 9.3.Использование сторонних сервисов осуществляется в объёме, необходимом для работы Сайта, обработки обращений, исполнения договоров с Пользователями, организации оказания услуг, аналитики, коммуникации и выполнения иных целей, указанных в настоящей Политике.
¶9.4. Хостинг и CMS Сайта
- 9.4.1.Сайт размещён на собственном сервере Оператора и работает на системе управления содержимым WordPress.
- 9.4.2.Хостинг и CMS используются для размещения Сайта, технического функционирования страниц, работы форм, передачи заявок Оператору, хранения технических данных и обеспечения стабильной работы Сайта.
- 9.4.3.Через формы Сайта могут обрабатываться данные, которые Пользователь самостоятельно указывает, а также технические данные, необходимые для работы Сайта.
¶9.5. Яндекс.Метрика
- 9.5.1.Сайт может использовать сервис Яндекс.Метрика для анализа посещаемости, поведения Пользователей на Сайте, источников переходов, технических параметров устройств, эффективности рекламных кампаний и улучшения работы Сайта.
- 9.5.2.Яндекс.Метрика может обрабатывать cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, источнике перехода, посещённых страницах и действиях Пользователя на Сайте.
- 9.5.3.Данные Яндекс.Метрики используются Оператором для анализа работы Сайта, улучшения интерфейса, оценки эффективности рекламных материалов и повышения качества обслуживания. В отчётах Оператора такие данные, как правило, используются в агрегированном, обезличенном или статистическом виде.
- 9.5.4.Код Яндекс.Метрики может выполняться с момента загрузки страницы Сайта. Пользователь вправе отказаться от сбора сведений способами, указанными в Политике использования файлов cookie, включая настройки браузера и официальное дополнение Яндекс.Метрики (https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html).
¶9.6. Marquiz
- 9.6.1.Сайт может использовать сервис Marquiz для размещения квизов, форм заявок, опросов и сбора обращений Пользователей.
Правообладателем/поставщиком сервиса является ООО «МАРКВИЗ».
Реквизиты ООО «МАРКВИЗ»:
ОГРН: 1207700342387
ИНН: 7722491826
КПП: 772401001
Юридический адрес: 115569, г. Москва, ул. Домодедовская, д. 4, помещ. 19П
- 9.6.2.Через Marquiz могут обрабатываться данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в форме: имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная услуга, дата мероприятия, количество гостей, комментарий к заявке и иные сведения, необходимые для обработки обращения или бронирования.
- 9.6.3.Marquiz может использоваться Оператором как технический сервис для получения, хранения, первичной обработки и передачи заявок Оператору.
¶9.7. Мессенджеры, социальные сети и сервисы связи
- 9.7.1.Пользователь может обращаться к Оператору через телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, виджеты связи и иные каналы коммуникации.
- 9.7.2.При таком обращении Оператор может обрабатывать данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет в соответствующем канале коммуникации: имя, номер телефона, имя пользователя или профиль в мессенджере/социальной сети, содержание сообщения, сведения о заявке, бронировании, мероприятии и иные данные, необходимые для обработки обращения.
- 9.7.3.Использование мессенджеров, социальных сетей и сервисов связи может регулироваться также пользовательскими документами соответствующих сервисов.
¶9.8. DiGift
- 9.8.1.Сайт может использовать сервис DiGift для размещения виджета покупки подарочных сертификатов, электронных подарочных карт, абонементов и иных аналогичных продуктов Оператора.
Правообладателем/поставщиком сервиса является ООО «ДИГИФТ».
Реквизиты ООО «ДИГИФТ»:
ОГРН: 1167847177431
ИНН: 7814647858
КПП: 781401001
Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 83, к. 3, лит. А, помещ. 2-Н, пом. 281, оф. 610
- 9.8.2.Через DiGift могут обрабатываться данные, которые Пользователь самостоятельно указывает при покупке или оформлении подарочного сертификата, подарочной карты, абонемента или иного аналогичного продукта: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о заказе, номинал сертификата, данные получателя сертификата, комментарий к заказу и иные сведения, необходимые для оформления, оплаты, отправки и использования сертификата.
- 9.8.3.Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователей, если оплата осуществляется через платёжные сервисы или технические решения третьих лиц.
¶9.9. YCLIENTS
- 9.9.1.Сайт и внутренние процессы Оператора могут использовать сервис YCLIENTS для обработки заявок, записи клиентов, управления бронированиями, ведения клиентской базы, коммуникации с Пользователями, учёта посещений, управления расписанием и организации оказания услуг.
Поставщиком сервиса является ООО «УАЙКЛАЕНТС».
Реквизиты ООО «УАЙКЛАЕНТС»:
ОГРН: 5157746100716
ИНН: 7708274185
КПП: 771501001
Адрес: 127055, г. Москва, ул. Образцова, д. 4, стр. 1, эт/пом 1-5/1-5
- 9.9.2.Через YCLIENTS могут обрабатываться персональные данные, которые Пользователь предоставляет при записи, бронировании, покупке или обращении к Оператору: имя, номер телефона, адрес электронной почты, дата и время записи, выбранная услуга, город, сведения о посещении, комментарий к заявке, история записей, статусы бронирований и иные сведения, необходимые для организации оказания услуг.
¶9.10. amoCRM
- 9.10.1.Сайт и внутренние процессы Оператора могут использовать сервис amoCRM для обработки заявок, ведения клиентской базы, управления сделками, контроля коммуникаций с Пользователями, фиксации истории обращений, распределения заявок между менеджерами, контроля качества обработки обращений и организации оказания услуг.
Поставщиком сервиса является АО «амоЦРМ».
Реквизиты АО «амоЦРМ»:
ОГРН: 5157746087681
ИНН: 7709477879
КПП: 770501001
Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 38
- 9.10.2.Через amoCRM могут обрабатываться персональные данные, которые Пользователь предоставляет при заполнении форм, направлении заявки, бронировании услуги, обращении по телефону, через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи: имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, выбранная услуга, дата мероприятия, количество гостей, комментарий к заявке, источник обращения, история коммуникаций, статус заявки или сделки и иные сведения, необходимые для обработки обращения и организации оказания услуг.
¶9.11. Общие условия использования сервисов и подрядчиков
- 9.11.1.Конкретный перечень используемых сервисов может изменяться в зависимости от технических, организационных и коммерческих потребностей Оператора.
- 9.11.2.Оператор принимает разумные меры для выбора сервисов и подрядчиков, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных.
- 9.11.3.Передача персональных данных сторонним сервисам и подрядчикам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных, указанных в настоящей Политике.
- 9.11.4.Если обработка персональных данных осуществляется третьим лицом по поручению Оператора, такое лицо обязано соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры по их защите и обрабатывать персональные данные только в пределах поручения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или пользовательскими документами соответствующего сервиса.
- 9.11.5.Отдельные сторонние сервисы могут выступать самостоятельными операторами персональных данных в отношении данных, которые Пользователь предоставляет непосредственно таким сервисам, в том числе при оплате, использовании личного кабинета, переходе на сайты или страницы таких сервисов, взаимодействии с их формами, виджетами или интерфейсами. В таких случаях обработка персональных данных может дополнительно регулироваться пользовательскими документами и политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.
- 9.11.6.В отношении данных, обрабатываемых перечисленными сервисами по поручению Оператора, оператором персональных данных остаётся ИП Пушин А.Д., если иное прямо не следует из пользовательских документов соответствующего сервиса.
- 9.11.7.Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц в случаях, когда Пользователь самостоятельно переходит на сайты, страницы, формы или интерфейсы таких лиц и предоставляет им свои персональные данные вне Сайта Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
¶9.12. Отказ от использования иностранных сервисов
- 9.12.1.Оператор не использует иностранные сервисы аналитики (включая Google Analytics), иностранные системы управления взаимоотношениями с клиентами, иностранные сервисы рассылок и иные иностранные технические решения, обработка персональных данных в которых осуществлялась бы за пределами территории Российской Федерации. Все используемые Оператором сервисы и подрядчики осуществляют первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. При этом Пользователь может по собственной инициативе обращаться к Оператору через иностранные мессенджеры и сервисы связи; такая коммуникация осуществляется по выбору самого Пользователя и регулируется пунктом 9.7 настоящей Политики.
¶9.13. Robokassa
- 9.13.1.Для приёма предварительной оплаты услуг в безналичном порядке используется сервис Robokassa, оператором которого является ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215), действующее в качестве банковского платёжного агента в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ.
- 9.13.2.При оплате Пользователь вводит платёжные реквизиты на стороне сервиса и (или) обслуживающей кредитной организации. Оператор не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя.
- 9.13.3.Оператору доступны сведения о факте, сумме, дате платежа и заказе, к которому платёж относится, а также контактные данные, указанные Пользователем для направления кассового чека.
- 9.13.4.Обработка данных на стороне сервиса регулируется его документами, размещёнными по адресу: https://robokassa.com/pravovaya-informatsiya/.
¶9.14. Облачное хранилище Яндекс.Диск
- 9.14.1.Фото- и видеоматериалы, создаваемые в клубах при наличии согласия гостя, могут храниться и передаваться гостю с использованием облачного хранилища Яндекс.Диск, предоставляемого ООО «ЯНДЕКС». Используется учётная запись, применяемая Оператором в деятельности клубов.
- 9.14.2.Хранилище используется исключительно как место хранения и передачи материалов. Материалы передаются гостю по ссылкам с ограниченным доступом; ссылки с открытым (публичным) доступом для материалов, на которых изображены гости, не используются.
- 9.14.3.Доступ к материалам имеет Оператор; гостю материалы, которые его касаются, передаются по ссылке с ограниченным доступом. Третьим лицам доступ к хранилищу не предоставляется.
- 9.14.4.Условия обработки данных сервисом доступны по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.
¶9.15. Оператор фискальных данных
- 9.15.1.Для исполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Оператор применяет контрольно-кассовую технику, в том числе облачную кассу, предоставляемую в пользование сервисом Robokassa.
- 9.15.2.Фискальные данные, содержащиеся в кассовых чеках (сведения о расчёте, а также адрес электронной почты или номер телефона покупателя, если чек направляется в электронной форме), передаются оператору фискальных данных — ООО «Эвотор ОФД» (сервис «Платформа ОФД», ИНН 9715260691, ОГРН 1167746512856), и далее в налоговые органы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
- 9.15.3.Передача указанных сведений осуществляется во исполнение обязанности, возложенной на Оператора законом (пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), и не требует отдельного согласия Пользователя.
¶9.16. Расчёты в Клубе. Биометрический способ оплаты
- 9.16.1.При оплате услуг на месте в Клубе (наличными, банковской картой через платёжный терминал банка-эквайера, по QR-коду в Системе быстрых платежей) Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт: обработка платежа производится банком-эквайером и платёжной инфраструктурой. Оператору поступают сведения о факте и сумме расчёта, необходимые для формирования кассового чека (пункт 9.15).
- 9.16.2.На платёжных терминалах, установленных в Клубах, может быть доступен биометрический способ оплаты («оплата улыбкой»). Сверка изображения лица производится в Единой биометрической системе, оператором которой является АО «Центр биометрических технологий» (Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ). Биометрические персональные данные размещаются в Единой биометрической системе самим гражданином и Оператору не передаются: Оператор биометрические персональные данные не собирает, не получает, не хранит и не использует для идентификации; в Клуб поступает только подтверждение платежа.
- 9.16.3.Согласие на обработку биометрических персональных данных даётся гражданином непосредственно оператору Единой биометрической системы и банку. Оператор такое согласие не получает и стороной этих отношений не является; отказ от биометрического способа оплаты не ограничивает возможность оплатить услуги любым иным способом, предусмотренным офертой.
¶9.17. Бухгалтерское сопровождение
- 9.17.1.Ведение бухгалтерского и налогового учёта, а также кадрового делопроизводства осуществляется привлечённым специалистом (бухгалтером на аутсорсинге). Ему передаются персональные данные работников Оператора и сведения, содержащиеся в первичных учётных документах.
- 9.17.2.Обработка осуществляется по поручению Оператора на основании договора, содержащего условия, предусмотренные частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе перечень действий с персональными данными, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия такого лица несёт Оператор.
- 9.17.3.Персональные данные гостей Клуба указанному лицу не передаются, за исключением сведений, содержащихся в документах бухгалтерского учёта (данные плательщика в первичных документах и кассовых чеках).
¶10. Локализация и трансграничная передача персональных данных
- 10.1.При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством Сайта, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ (в редакции Федерального закона от 28.02.2025 № 23-ФЗ, действующей с 1 июля 2025 года), которая не допускает совершение указанных действий с использованием баз данных, находящихся за пределами территории Российской Федерации.
- 10.2.Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных иностранным органам государственной власти, иностранным юридическим и физическим лицам.
- 10.3.В случае, если Оператор примет решение о начале трансграничной передачи персональных данных, Оператор до начала такой передачи направит в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке, установленном частью 3 статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, получит отдельное согласие Пользователя на трансграничную передачу с указанием иностранного государства и получателя данных и внесёт соответствующие изменения в настоящую Политику.
¶11. Использование cookie-файлов и аналогичных технологий
- 11.1.Сайт использует cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы. Cookie могут содержать технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения, источник перехода, действия на Сайте.
- 11.2.Об использовании cookie Пользователь информируется через cookie-баннер при первом посещении Сайта; нажатие кнопки в баннере подтверждает ознакомление с Политикой использования файлов cookie и согласием на обработку персональных данных не является. Технически необходимые и функциональные cookie используются без согласия. Аналитические cookie устанавливаются с момента загрузки страницы, поскольку технические возможности платформы Сайта не позволяют отложить выполнение кода сервиса веб-аналитики, и используются на основании законного интереса Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); это обстоятельство прямо раскрыто в пункте 6.5 Политики использования файлов cookie, там же указаны способы отказа. Использование аналитических cookie не является условием доступа к Сайту и оказания услуг.
- 11.3.Пользователь может отказаться от необязательных cookie через настройки браузера, блокирующие расширения и инструменты отказа самих сервисов либо обратившись к Оператору. Подробный порядок — в Политике использования файлов cookie: https://esclub.ru/legal/cookie-policy/. Отказ или отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до этого момента.
¶12. Информационные и рекламные сообщения
- 12.1.Оператор может направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с обработкой заявки, бронированием, оказанием услуг, изменением условий посещения, подтверждением записи, напоминанием о посещении или ответом на обращение.
- 12.2.Рекламные сообщения, включая сообщения об акциях, скидках, специальных предложениях, мероприятиях и иных маркетинговых материалах, направляются Пользователю только при наличии его предварительного согласия.
- 12.3.Согласие на получение рекламных сообщений выражается отдельным активным действием Пользователя, в том числе путём проставления отдельной отметки в форме на Сайте, направления соответствующего запроса или иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия.
- 12.4.Оператор не использует заранее проставленные отметки для получения согласия на рекламную рассылку.
- 12.5.Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений:
- перейдя по ссылке «Отписаться», если такая ссылка содержится в сообщении;
- направив запрос на email: admin@esclub.ru;
- сообщив об отказе иным доступным способом, указанным в сообщении или на Сайте.
- 12.6.Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получения Пользователем сервисных и информационных сообщений, связанных с уже направленной заявкой, бронированием или оказанием услуг.
¶13. Обработка персональных данных несовершеннолетних
- 13.1.Услуги Оператора могут быть связаны с организацией досуга несовершеннолетних, включая детские праздники, дни рождения и иные развлекательные мероприятия.
- 13.2.Заявки, бронирования и иные юридически значимые действия в отношении несовершеннолетних осуществляются их родителями, усыновителями, опекунами, попечителями или иными законными представителями.
- 13.3.В случае необходимости обработки персональных данных несовершеннолетнего такая обработка осуществляется с согласия его законного представителя либо на ином законном основании, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
- 13.4.Оператор не ставит целью самостоятельный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.
¶14. Видеонаблюдение и фото- и видеосъёмка в клубах
- 14.1.В помещениях клубов виртуальной реальности escape. ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности гостей и персонала, сохранности имущества, а также установления обстоятельств происшествий и спорных ситуаций. Запись звука не производится. О ведении видеонаблюдения информируют таблички при входе в клуб. Видеонаблюдение не ведётся в санузлах и зонах переодевания. Правовым основанием обработки является осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
- 14.2.Записи видеонаблюдения хранятся не более 30 дней, после чего уничтожаются в автоматическом режиме, не публикуются и не используются в рекламных целях. Доступ к записям имеет ограниченный круг лиц, определяемый Оператором; третьим лицам, включая арендодателей помещений и охранные организации, доступ к записям не предоставляется; записи могут передаваться правоохранительным и иным уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
- 14.3.Фото- и видеосъёмка гостей в рекламных и информационных целях (для публикации на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах) осуществляется только при наличии отдельного письменного согласия гостя, а в отношении несовершеннолетних — согласия их законного представителя, в соответствии со статьёй 152.1 Гражданского кодекса РФ и статьёй 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Форма согласия доступна на Сайте и у администратора клуба.
- 14.4.Согласие на использование изображения может быть отозвано в любое время путём направления заявления на admin@esclub.ru; порядок прекращения использования материалов указан в самом согласии.
¶15. Права Пользователя
- 15.1.Пользователь имеет право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от получения рекламных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
- 15.2.Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
- 15.3.После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки и если обязанность их хранения не предусмотрена законодательством Российской Федерации.
- 15.4.В отдельных случаях Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
¶16. Порядок направления запросов Пользователя
- 16.1.Пользователь может направить запрос по вопросам обработки персональных данных на email: admin@esclub.ru.
- 16.2.Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и его персональные данные, а также суть требования.
- 16.3.Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности Пользователя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным третьих лиц.
- 16.4.Запросы Пользователей рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением Пользователю мотивированного уведомления (ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ).
- 16.5.Если запрос связан с удалением, уточнением, блокированием или отзывом согласия на обработку персональных данных, Оператор рассматривает такой запрос и принимает необходимые меры в установленный законом срок.
¶17. Хранение и уничтожение персональных данных
- 17.1.Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.
- 17.2.Основные сроки хранения:
| Вид данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные заявки или обращения | до достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, если больший срок не требуется по закону |
| Данные бронирования и оказания услуг | срок оказания услуги и срок возможных претензий, но не более 5 лет после последнего взаимодействия |
| Данные для рекламной рассылки | до отзыва согласия на получение рекламных сообщений |
| Данные для участия в акциях | на период участия в акции или программе лояльности, но не более 3 лет после последнего взаимодействия |
| Данные анкеты гостя и инструктажа (бумажный бланк) | 3 года с даты заполнения анкеты |
| Согласие законного представителя несовершеннолетнего (бумажный бланк) | 1 год с даты подписания |
| Согласие на фото- и видеосъёмку и созданные на его основании материалы | 3 года с даты дачи согласия либо до его отзыва (отзыв не распространяется на ранее изготовленные тиражные материалы) |
| Записи видеонаблюдения в помещениях клубов | не более 30 дней, далее автоматическая перезапись |
| Технические данные, cookie, журналы безопасности | в течение сроков, необходимых для работы Сайта, аналитики и безопасности, либо в соответствии с настройками соответствующих сервисов |
- 17.3.По достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия или при наступлении иных законных оснований персональные данные уничтожаются, обезличиваются или блокируются в срок, не превышающий 30 дней с момента наступления соответствующего основания, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации (ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ).
- 17.4.Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим дальнейшее восстановление таких данных, если иное не предусмотрено техническими особенностями информационных систем и законодательством Российской Федерации.
¶18. Защита персональных данных
- 18.1.Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
- 18.2.К таким мерам могут относиться:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование защищённого соединения при передаче данных на Сайте;
- разграничение прав доступа;
- использование паролей и иных средств ограничения доступа;
- резервное копирование данных, если применимо;
- обновление программного обеспечения;
- контроль доступа к административным разделам Сайта и используемым сервисам;
- выбор подрядчиков и сервисов с учётом требований к безопасности персональных данных;
- проведение внутреннего контроля соблюдения порядка обработки персональных данных.
- 18.3.Оператор принимает меры защиты с учётом характера обрабатываемых персональных данных, целей обработки, используемых информационных систем и возможных рисков для прав Пользователей.
¶19. Действия при инцидентах с персональными данными
- 19.1.В случае выявления факта неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения персональных данных либо неправомерного доступа к персональным данным, повлекших нарушение прав Пользователей, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
- 19.2.Оператор проводит внутреннее расследование инцидента, принимает меры по устранению его последствий и предотвращению повторных нарушений.
- 19.3.В случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, Оператор уведомляет Роскомнадзор:
- в течение 24 часов с момента выявления инцидента — о факте инцидента, предполагаемых причинах и возможном вреде;
- в течение 72 часов с момента выявления инцидента — о результатах внутреннего расследования.
- 19.4.Пользователи могут быть уведомлены Оператором об инциденте в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и внутренними процедурами реагирования на инциденты.
¶20. Уведомление Роскомнадзора
- 20.1.Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая требования о направлении уведомления об обработке персональных данных в Роскомнадзор в случаях, когда такое уведомление является обязательным.
- 20.2.Оператор направил уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор и обеспечивает актуальность сведений, содержащихся в реестре операторов персональных данных.
¶21. Изменение Политики
- 21.1.Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
- 21.2.Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
- 21.3.Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на Сайте.
- 21.4.Дата последнего обновления указывается в начале настоящей Политики.
¶22. Контакты по вопросам обработки персональных данных
По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель: Пушин Андрей Дмитриевич
Email: admin@esclub.ru
Телефон: +7 (999) 189-90-99
Адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6
