# **Политика обработки персональных данных**
Редакция утверждена «27» июля 2026 г., применяется с «28» июля 2026 г.
Сайт: https://esclub.ru
Настоящая Политика обработки персональных данных (на Сайте также именуемая «Политика конфиденциальности») определяет порядок, цели, основания, условия обработки и меры защиты персональных данных лиц, использующих сайт https://esclub.ru, направляющих заявки, обращения, бронирования, приобретающих подарочные сертификаты, участвующих в акциях или иным образом взаимодействующих с индивидуальным предпринимателем Пушиным Андреем Дмитриевичем.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
> **О чём этот документ (кратко).** Мы обрабатываем только те данные, которые вы сами оставляете при заявке или бронировании (имя, телефон, email), и технические данные сайта. Используем их, чтобы оказать услугу и ответить вам; рекламу шлём только по отдельному согласию. Данные не продаём, храним ограниченные сроки, по запросу — уточним или удалим (admin@esclub.ru). В клубах ведётся видеонаблюдение (записи хранятся до 30 дней), а публикация фото гостей — только с письменного согласия. Ниже — полный юридический текст, который имеет приоритет над этим кратким описанием.
## **1\. Общие положения**
1.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях при использовании Сайта, заполнении форм, направлении заявок, бронировании услуг, покупке или оформлении подарочных сертификатов, обращении к Оператору по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальные сети, виджеты связи, а также при использовании иных сервисов и функционала Сайта.
1.2. Настоящая Политика размещена в свободном доступе на Сайте, и Пользователь имеет возможность ознакомиться с ней до направления любых персональных данных Оператору. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельным документом, формируемым активным действием Пользователя (проставление неотмеченной по умолчанию отметки, нажатие кнопки подтверждения и т.п.) при заполнении соответствующих форм Сайта. Согласие на обработку персональных данных не считается полученным фактом использования Сайта, регистрации, заполнения формы или иных конклюдентных действий, не сопровождающихся активным выражением согласия в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не направлять Оператору свои персональные данные через формы Сайта или иными способами.
1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте в свободном доступе.
## **2\. Оператор персональных данных**
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель: Пушин Андрей Дмитриевич
ИНН: 183312763462
ОГРНИП: 319183200016277
Адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6
Email: admin@esclub.ru
Телефон: \+7 (999) 189-90-99
Полные реквизиты Оператора: [https://esclub.ru/legal/requisites/](https://esclub.ru/legal/requisites/)
Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в соответствии со статьёй 22.1 Федерального закона № 152-ФЗ, является индивидуальный предприниматель Пушин Андрей Дмитриевич. Контактные данные ответственного лица совпадают с контактными данными Оператора, указанными выше. Сведения об Операторе внесены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, на основании уведомления, направленного в Роскомнадзор. Информация об Операторе доступна в открытой части реестра по адресу [https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/](https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/)
## **3\. Основные понятия**
Для целей настоящей Политики используются следующие понятия:
Оператор — индивидуальный предприниматель Пушин Андрей Дмитриевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
Пользователь / субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные и которое использует Сайт, заполняет формы, направляет заявку, обращение, бронирование, приобретает сертификат, участвует в акции или иным образом взаимодействует с Оператором.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://esclub.ru.
## **4\. Категории обрабатываемых персональных данных**
4.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:
| Категория данных | Примеры данных |
| :---- | :---- |
| Контактные данные | номер телефона, адрес электронной почты |
| Идентификационные данные | Данные, позволяющие обратиться к Пользователю — имя, фамилия, имя в мессенджере или социальной сети, если Пользователь указал такие сведения самостоятельно. |
| Данные для бронирования и оказания услуг | выбранная услуга, дата и время посещения, количество гостей, город, комментарий к заявке |
| Данные для участия в акциях | Данные для участия в акциях и специальных предложениях — дата рождения или иной подтверждающий признак права на скидку, если Пользователь предоставляет такие сведения добровольно для получения скидки, участия в акции или программе лояльности. |
| Данные анкеты гостя и инструктажа | фамилия, имя, телефон, отметка о прохождении инструктажа и об отсутствии противопоказаний к VR-сессии; сведения о конкретных заболеваниях и диагнозах письменно не фиксируются |
| Изображение гостя | изображение, фиксируемое системой видеонаблюдения в помещениях клубов, а также фото- и видеоматериалы, создаваемые для публикации при наличии отдельного согласия |
| Данные, связанные с оплатой | сведения о заказе, сумме и способе оплаты, адрес электронной почты или номер телефона для направления кассового чека; реквизиты банковских карт Оператором не запрашиваются, не получаются и не хранятся |
| Технические данные | IP-адрес, cookie, данные о браузере, устройстве, времени посещения, источнике перехода, действиях на Сайте |
| Иные данные | Сведения, которые Пользователь добровольно указывает в свободном поле сообщения, заявки или обращения, в объёме, не превышающем необходимого для рассмотрения такого обращения. Оператор не побуждает Пользователя к предоставлению избыточных сведений и обрабатывает такие данные только в той части, в какой они относятся к существу обращения. |
4.2. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных. Биометрические персональные данные Оператором не собираются и не обрабатываются, в том числе при использовании Пользователем биометрического способа оплаты (пункт 9.16 настоящей Политики).
4.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает паспортные данные, адрес проживания и иные избыточные сведения, если такие данные не требуются для конкретной законной цели обработки.
4.4. Если Пользователь по собственной инициативе указывает в обращении дополнительные сведения, Оператор обрабатывает такие сведения только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, обработки заявки или исполнения обязательств перед Пользователем.
4.5. Помимо данных Пользователей, Оператор обрабатывает персональные данные своих работников и кандидатов на трудоустройство в объёме, необходимом для оформления трудовых отношений, ведения кадрового учёта и исполнения обязанностей налогового агента и страхователя. Такая обработка осуществляется на основании Трудового кодекса Российской Федерации и законодательства о налогах и сборах и регулируется внутренними документами Оператора; настоящая Политика применяется к ней в части общих принципов, прав субъекта и мер защиты.
## **5\. Источники получения персональных данных**
5.1. Персональные данные могут быть получены Оператором следующими способами:
* при заполнении Пользователем форм на Сайте;
* при направлении заявки, обращения или запроса;
* при бронировании услуг;
* при обращении по телефону, электронной почте, через мессенджеры или социальные сети;
* при участии в акциях, программах лояльности и специальных предложениях;
* автоматически при посещении Сайта с использованием cookie-файлов, аналитических и технических систем.
5.2. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно. Непредоставление отдельных данных может повлечь невозможность обработки заявки, бронирования или оказания услуги.
## **6\. Цели, основания и сроки обработки персональных данных**
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных, заранее определённых и законных целей.
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание | Срок обработки |
| :---- | :---- | :---- | :---- |
| Обработка заявки или обращения | имя, телефон, email, комментарий | согласие Пользователя; действия до заключения договора | до достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, если больший срок не требуется по закону |
| Бронирование и оказание услуг | имя, телефон, дата и время посещения, количество гостей, выбранная услуга | заключение и исполнение договора | срок оказания услуги и срок возможных претензий, но не более 5 лет после последнего взаимодействия |
| Оформление анкеты гостя, проведение инструктажа по технике безопасности и допуск к сессии | фамилия, имя, телефон, отметка о прохождении инструктажа и об отсутствии противопоказаний | заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) | 3 года с даты заполнения анкеты |
| Допуск несовершеннолетнего к сессии в отсутствие законного представителя | фамилия, имя, отчество и телефон законного представителя, фамилия, имя и дата рождения несовершеннолетнего | согласие законного представителя | 1 год с даты подписания согласия |
| Обеспечение безопасности гостей, персонала и сохранности имущества (видеонаблюдение в помещениях клубов) | изображение | осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) | не более 30 дней |
| Фото- и видеосъёмка для публикации на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах | фамилия, имя, изображение | отдельное согласие субъекта (ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ), в отношении несовершеннолетних — согласие законного представителя | 3 года с даты дачи согласия либо до его отзыва |
| Обратная связь с Пользователем | телефон, email, мессенджер | согласие Пользователя; исполнение договора | до достижения цели обращения или до отзыва согласия |
| Предоставление скидок, акций, программ лояльности | имя, телефон, дата рождения, сведения об акции | согласие Пользователя; исполнение условий акции | на период участия в акции или программе лояльности, но не более 3 лет после последнего взаимодействия |
| Направление информационных сообщений, связанных с заявкой или бронированием | телефон, email | исполнение договора или действия до его заключения | до исполнения обязательств по заявке или бронированию |
| Направление рекламных сообщений | имя, телефон, email, мессенджер; история посещений и предпочтения — при персонализации предложений | отдельное предварительное согласие Пользователя | до отзыва согласия |
| Аналитика работы Сайта и улучшение качества обслуживания | cookie, IP-адрес, данные браузера, действия на Сайте | согласие Пользователя, выраженное продолжением использования Сайта после отображения cookie-баннера, а также осуществление прав и законных интересов Оператора в оценке работы Сайта (п. 1 и п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); порядок раскрыт в разделе 6 Политики использования файлов cookie | в соответствии со сроками хранения cookie и настройками аналитических систем |
| Обеспечение безопасности Сайта | IP-адрес, технические журналы, данные устройства | осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством о защите данных | срок, необходимый для обеспечения безопасности, анализа инцидентов и защиты прав Оператора |
| Приём оплаты услуг и направление кассового чека | имя, адрес электронной почты или номер телефона, сведения о заказе, сумме и способе оплаты | заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ | срок хранения фискальных документов, установленный законодательством, но не более 5 лет |
| Оформление трудовых отношений и кадровый учёт | данные работников в объёме, предусмотренном Трудовым кодексом РФ | исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством о труде, налогах и страховых взносах (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) | в течение сроков, установленных законодательством об архивном деле |
| Исполнение требований законодательства РФ | необходимые данные Пользователя | исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ | в течение сроков, установленных законодательством РФ |
6.2. Оператор не обрабатывает персональные данные в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.
6.3. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или при отзыве согласия Пользователя персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию или блокированию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.4. Оператор соблюдает принцип минимизации обработки персональных данных: содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, и избыточная по отношению к этим целям информация не запрашивается и не обрабатывается. Каждая категория обрабатываемых данных привязана к конкретной цели обработки и конкретному правовому основанию, указанным в таблице пункта 6.1 настоящей Политики.
## **7\. Действия с персональными данными**
7.1. Оператор вправе совершать с персональными данными действия, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.
7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных. В случае если такая обработка будет применяться, Пользователь будет уведомлён об этом отдельно и сможет реализовать право, предусмотренное статьёй 16 Федерального закона № 152-ФЗ, включая право на возражение против решения, принятого исключительно автоматизированным способом, и на пересмотр такого решения с участием человека.
## **8\. Передача персональных данных третьим лицам**
8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, законодательством Российской Федерации, договором с Пользователем или отдельным согласием Пользователя.
8.2. Персональные данные могут быть переданы:
* уполномоченным государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ;
* хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам — для обеспечения работы Сайта;
* лицу, оказывающему Оператору услуги бухгалтерского сопровождения, — в объёме, необходимом для ведения бухгалтерского и налогового учёта и кадрового делопроизводства;
* сервисам аналитики — для анализа работы Сайта и поведения Пользователей;
* сервисам сбора заявок и обратной связи — для обработки обращений и бронирований;
* CRM-системам, сервисам уведомлений, мессенджерам и иным техническим сервисам — если они используются Оператором для обработки заявок, бронирований и коммуникации с Пользователем;
* иным лицам — при наличии согласия Пользователя либо иного законного основания.
8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения такими лицами требований конфиденциальности, безопасности персональных данных и законодательства Российской Федерации.
8.4. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу на основании договора или иного правового основания. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
8.5. Передача персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 1–11 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ (в частности, исполнение договора, стороной которого является Пользователь, либо требование закона), осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя на передачу персональных данных конкретному получателю под конкретную цель. Такое согласие оформляется отдельным документом и не объединяется с согласием на обработку персональных данных Оператором.
## **9\. Используемые сервисы и подрядчики**
9.1. Для обеспечения работы Сайта, обработки заявок, бронирований и обращений, оформления и продажи подарочных сертификатов, ведения клиентской базы, аналитики, коммуникации с Пользователями, управления расписанием и организации оказания услуг Оператор может использовать сторонние технические сервисы и подрядчиков.
9.2. Такие сервисы могут использоваться Оператором как по отдельности, так и во взаимосвязи друг с другом. Например, данные из форм Сайта, квизов, виджетов, мессенджеров, сервисов онлайн-записи и иных каналов связи могут передаваться в CRM-системы Оператора для обработки заявки, бронирования, коммуникации с Пользователем, ведения клиентской базы и контроля качества обслуживания.
9.3. Использование сторонних сервисов осуществляется в объёме, необходимом для работы Сайта, обработки обращений, исполнения договоров с Пользователями, организации оказания услуг, аналитики, коммуникации и выполнения иных целей, указанных в настоящей Политике.
### **9.4. Tilda**
9.4.1. Сайт или отдельные страницы Сайта могут быть созданы, размещены, администрироваться и/или технически обслуживаться с использованием платформы Tilda и технической инфраструктуры АО «Тильда Паблишинг».
АО «Тильда Паблишинг»
ОГРН: 1247700830354
ИНН: 9707041449
Почтовый адрес: 127051, г. Москва, Цветной б\-р, дом 21, стр. 1, а/я 44
9.4.2. Tilda может использоваться для размещения Сайта, технического функционирования страниц Сайта, работы форм, передачи заявок Оператору, хранения технических данных и обеспечения стабильной работы Сайта.
9.4.3. Через Tilda могут обрабатываться данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в формах Сайта, а также технические данные, необходимые для работы Сайта.
### **9.5. Яндекс.Метрика**
9.5.1. Сайт может использовать сервис Яндекс.Метрика для анализа посещаемости, поведения Пользователей на Сайте, источников переходов, технических параметров устройств, эффективности рекламных кампаний и улучшения работы Сайта.
9.5.2. Яндекс.Метрика может обрабатывать cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, источнике перехода, посещённых страницах и действиях Пользователя на Сайте.
9.5.3. Данные Яндекс.Метрики используются Оператором для анализа работы Сайта, улучшения интерфейса, оценки эффективности рекламных материалов и повышения качества обслуживания. В отчётах Оператора такие данные, как правило, используются в агрегированном, обезличенном или статистическом виде.
9.5.4. Код сервиса выполняется с момента загрузки страницы Сайта: технические возможности платформы, на которой размещён Сайт, не позволяют отложить его выполнение до совершения Пользователем действий с cookie-баннером. Пользователь вправе отказаться от сбора сведений сервисом с помощью официального дополнения для браузера: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html, а также средствами браузера и блокирующих расширений. Подробнее — раздел 6 Политики использования файлов cookie.
### **9.6. Marquiz**
9.6.1. Сайт может использовать сервис Marquiz для размещения квизов, форм заявок, опросов и сбора обращений Пользователей.
Правообладателем/поставщиком сервиса является ООО «МАРКВИЗ».
Реквизиты ООО «МАРКВИЗ»:
ОГРН: 1207700342387
ИНН: 7722491826
КПП: 772401001
Юридический адрес: 115569, г. Москва, ул. Домодедовская, д. 4, помещ. 19П
9.6.2. Через Marquiz могут обрабатываться данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в форме: имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная услуга, дата мероприятия, количество гостей, комментарий к заявке и иные сведения, необходимые для обработки обращения или бронирования.
9.6.3. Marquiz может использоваться Оператором как технический сервис для получения, хранения, первичной обработки и передачи заявок Оператору.
### **9.7. Мессенджеры, социальные сети и сервисы связи**
9.7.1. Пользователь может обращаться к Оператору через телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, виджеты связи и иные каналы коммуникации.
9.7.2. При таком обращении Оператор может обрабатывать данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет в соответствующем канале коммуникации: имя, номер телефона, имя пользователя или профиль в мессенджере/социальной сети, содержание сообщения, сведения о заявке, бронировании, мероприятии и иные данные, необходимые для обработки обращения.
9.7.3. Использование мессенджеров, социальных сетей и сервисов связи может регулироваться также пользовательскими документами соответствующих сервисов.
### **9.8. DiGift**
9.8.1. Сайт может использовать сервис DiGift для размещения виджета покупки подарочных сертификатов, электронных подарочных карт, абонементов и иных аналогичных продуктов Оператора.
Правообладателем/поставщиком сервиса является ООО «ДИГИФТ».
Реквизиты ООО «ДИГИФТ»:
ОГРН: 1167847177431
ИНН: 7814647858
КПП: 781401001
Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 83, к. 3, лит. А, помещ. 2-Н, пом. 281, оф. 610
9.8.2. Через DiGift могут обрабатываться данные, которые Пользователь самостоятельно указывает при покупке или оформлении подарочного сертификата, подарочной карты, абонемента или иного аналогичного продукта: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о заказе, номинал сертификата, данные получателя сертификата, комментарий к заказу и иные сведения, необходимые для оформления, оплаты, отправки и использования сертификата.
9.8.3. Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователей, если оплата осуществляется через платёжные сервисы или технические решения третьих лиц.
### **9.9. YCLIENTS**
9.9.1. Сайт и внутренние процессы Оператора могут использовать сервис YCLIENTS для обработки заявок, записи клиентов, управления бронированиями, ведения клиентской базы, коммуникации с Пользователями, учёта посещений, управления расписанием и организации оказания услуг.
Поставщиком сервиса является ООО «УАЙКЛАЕНТС».
Реквизиты ООО «УАЙКЛАЕНТС»:
ОГРН: 5157746100716
ИНН: 7708274185
КПП: 771501001
Адрес: 127055, г. Москва, ул. Образцова, д. 4, стр. 1, эт/пом 1-5/1-5
9.9.2. Через YCLIENTS могут обрабатываться персональные данные, которые Пользователь предоставляет при записи, бронировании, покупке или обращении к Оператору: имя, номер телефона, адрес электронной почты, дата и время записи, выбранная услуга, город, сведения о посещении, комментарий к заявке, история записей, статусы бронирований и иные сведения, необходимые для организации оказания услуг.
### **9.10. amoCRM**
9.10.1. Сайт и внутренние процессы Оператора могут использовать сервис amoCRM для обработки заявок, ведения клиентской базы, управления сделками, контроля коммуникаций с Пользователями, фиксации истории обращений, распределения заявок между менеджерами, контроля качества обработки обращений и организации оказания услуг.
Поставщиком сервиса является АО «амоЦРМ».
Реквизиты АО «амоЦРМ»:
ОГРН: 5157746087681
ИНН: 7709477879
КПП: 770501001
Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 38
9.10.2. Через amoCRM могут обрабатываться персональные данные, которые Пользователь предоставляет при заполнении форм, направлении заявки, бронировании услуги, обращении по телефону, через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи: имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, выбранная услуга, дата мероприятия, количество гостей, комментарий к заявке, источник обращения, история коммуникаций, статус заявки или сделки и иные сведения, необходимые для обработки обращения и организации оказания услуг.
### **9.11. Общие условия использования сервисов и подрядчиков**
9.11.1. Конкретный перечень используемых сервисов может изменяться в зависимости от технических, организационных и коммерческих потребностей Оператора.
9.11.2. Оператор принимает разумные меры для выбора сервисов и подрядчиков, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных.
9.11.3. Передача персональных данных сторонним сервисам и подрядчикам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных, указанных в настоящей Политике.
9.11.4. Если обработка персональных данных осуществляется третьим лицом по поручению Оператора, такое лицо обязано соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры по их защите и обрабатывать персональные данные только в пределах поручения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или пользовательскими документами соответствующего сервиса.
9.11.5. Отдельные сторонние сервисы могут выступать самостоятельными операторами персональных данных в отношении данных, которые Пользователь предоставляет непосредственно таким сервисам, в том числе при оплате, использовании личного кабинета, переходе на сайты или страницы таких сервисов, взаимодействии с их формами, виджетами или интерфейсами. В таких случаях обработка персональных данных может дополнительно регулироваться пользовательскими документами и политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.
9.11.6. В отношении данных, обрабатываемых перечисленными сервисами по поручению Оператора, оператором персональных данных остаётся ИП Пушин А.Д., если иное прямо не следует из пользовательских документов соответствующего сервиса.
9.11.7. Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц в случаях, когда Пользователь самостоятельно переходит на сайты, страницы, формы или интерфейсы таких лиц и предоставляет им свои персональные данные вне Сайта Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
### **9.12. Отказ от использования иностранных сервисов**
9.12.1. Оператор не использует иностранные сервисы аналитики (включая Google Analytics), иностранные системы управления взаимоотношениями с клиентами, иностранные сервисы рассылок и иные иностранные технические решения, обработка персональных данных в которых осуществлялась бы за пределами территории Российской Федерации. Все используемые Оператором сервисы и подрядчики осуществляют первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. При этом Пользователь может по собственной инициативе обращаться к Оператору через иностранные мессенджеры и сервисы связи; такая коммуникация осуществляется по выбору самого Пользователя и регулируется пунктом 9.7 настоящей Политики.
### **9.13. Robokassa**
9.13.1. Для приёма предварительной оплаты услуг в безналичном порядке используется сервис Robokassa, оператором которого является ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215), действующее в качестве банковского платёжного агента в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ.
9.13.2. При оплате Пользователь вводит платёжные реквизиты на стороне сервиса и (или) обслуживающей кредитной организации. Оператор не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя.
9.13.3. Оператору доступны сведения о факте, сумме, дате платежа и заказе, к которому платёж относится, а также контактные данные, указанные Пользователем для направления кассового чека.
9.13.4. Обработка данных на стороне сервиса регулируется его документами, размещёнными по адресу: https://robokassa.com/pravovaya-informatsiya/.
### **9.14. Облачное хранилище Яндекс.Диск**
9.14.1. Фото- и видеоматериалы, создаваемые в клубах при наличии согласия гостя, могут храниться и передаваться гостю с использованием облачного хранилища Яндекс.Диск, предоставляемого ООО «ЯНДЕКС». Используется учётная запись, применяемая Оператором в деятельности клубов.
9.14.2. Хранилище используется исключительно как место хранения и передачи материалов. Материалы передаются гостю по ссылкам с ограниченным доступом; ссылки с открытым (публичным) доступом для материалов, на которых изображены гости, не используются.
9.14.3. Доступ к материалам имеет Оператор; гостю материалы, которые его касаются, передаются по ссылке с ограниченным доступом. Третьим лицам доступ к хранилищу не предоставляется.
9.14.4. Условия обработки данных сервисом доступны по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.
### **9.15. Оператор фискальных данных**
9.15.1. Для исполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Оператор применяет контрольно-кассовую технику, в том числе облачную кассу, предоставляемую в пользование сервисом Robokassa.
9.15.2. Фискальные данные, содержащиеся в кассовых чеках (сведения о расчёте, а также адрес электронной почты или номер телефона покупателя, если чек направляется в электронной форме), передаются оператору фискальных данных — ООО «Эвотор ОФД» (сервис «Платформа ОФД», ИНН 9715260691, ОГРН 1167746512856), и далее в налоговые органы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.15.3. Передача указанных сведений осуществляется во исполнение обязанности, возложенной на Оператора законом (пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), и не требует отдельного согласия Пользователя.
### **9.16. Расчёты в Клубе. Биометрический способ оплаты**
9.16.1. При оплате услуг на месте в Клубе (наличными, банковской картой через платёжный терминал банка-эквайера, по QR-коду в Системе быстрых платежей) Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт: обработка платежа производится банком-эквайером и платёжной инфраструктурой. Оператору поступают сведения о факте и сумме расчёта, необходимые для формирования кассового чека (пункт 9.15).
9.16.2. На платёжных терминалах, установленных в Клубах, может быть доступен биометрический способ оплаты («оплата улыбкой»). Сверка изображения лица производится в Единой биометрической системе, оператором которой является АО «Центр биометрических технологий» (Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ). Биометрические персональные данные размещаются в Единой биометрической системе самим гражданином и Оператору не передаются: Оператор биометрические персональные данные не собирает, не получает, не хранит и не использует для идентификации; в Клуб поступает только подтверждение платежа.
9.16.3. Согласие на обработку биометрических персональных данных даётся гражданином непосредственно оператору Единой биометрической системы и банку. Оператор такое согласие не получает и стороной этих отношений не является; отказ от биометрического способа оплаты не ограничивает возможность оплатить услуги любым иным способом, предусмотренным офертой.
### **9.17. Бухгалтерское сопровождение**
9.17.1. Ведение бухгалтерского и налогового учёта, а также кадрового делопроизводства осуществляется привлечённым специалистом (бухгалтером на аутсорсинге). Ему передаются персональные данные работников Оператора и сведения, содержащиеся в первичных учётных документах.
9.17.2. Обработка осуществляется по поручению Оператора на основании договора, содержащего условия, предусмотренные частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе перечень действий с персональными данными, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия такого лица несёт Оператор.
9.17.3. Персональные данные гостей Клуба указанному лицу не передаются, за исключением сведений, содержащихся в документах бухгалтерского учёта (данные плательщика в первичных документах и кассовых чеках).
Редакция утверждена «27» июля 2026 г., применяется с «28» июля 2026 г.
Сайт: https://esclub.ru
Настоящая Политика обработки персональных данных (на Сайте также именуемая «Политика конфиденциальности») определяет порядок, цели, основания, условия обработки и меры защиты персональных данных лиц, использующих сайт https://esclub.ru, направляющих заявки, обращения, бронирования, приобретающих подарочные сертификаты, участвующих в акциях или иным образом взаимодействующих с индивидуальным предпринимателем Пушиным Андреем Дмитриевичем.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
> **О чём этот документ (кратко).** Мы обрабатываем только те данные, которые вы сами оставляете при заявке или бронировании (имя, телефон, email), и технические данные сайта. Используем их, чтобы оказать услугу и ответить вам; рекламу шлём только по отдельному согласию. Данные не продаём, храним ограниченные сроки, по запросу — уточним или удалим (admin@esclub.ru). В клубах ведётся видеонаблюдение (записи хранятся до 30 дней), а публикация фото гостей — только с письменного согласия. Ниже — полный юридический текст, который имеет приоритет над этим кратким описанием.
## **1\. Общие положения**
1.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях при использовании Сайта, заполнении форм, направлении заявок, бронировании услуг, покупке или оформлении подарочных сертификатов, обращении к Оператору по телефону, электронной почте, через мессенджеры, социальные сети, виджеты связи, а также при использовании иных сервисов и функционала Сайта.
1.2. Настоящая Политика размещена в свободном доступе на Сайте, и Пользователь имеет возможность ознакомиться с ней до направления любых персональных данных Оператору. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем отдельным документом, формируемым активным действием Пользователя (проставление неотмеченной по умолчанию отметки, нажатие кнопки подтверждения и т.п.) при заполнении соответствующих форм Сайта. Согласие на обработку персональных данных не считается полученным фактом использования Сайта, регистрации, заполнения формы или иных конклюдентных действий, не сопровождающихся активным выражением согласия в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ в редакции Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не направлять Оператору свои персональные данные через формы Сайта или иными способами.
1.4. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте в свободном доступе.
## **2\. Оператор персональных данных**
Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель: Пушин Андрей Дмитриевич
ИНН: 183312763462
ОГРНИП: 319183200016277
Адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6
Email: admin@esclub.ru
Телефон: \+7 (999) 189-90-99
Полные реквизиты Оператора: [https://esclub.ru/legal/requisites/](https://esclub.ru/legal/requisites/)
Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных в соответствии со статьёй 22.1 Федерального закона № 152-ФЗ, является индивидуальный предприниматель Пушин Андрей Дмитриевич. Контактные данные ответственного лица совпадают с контактными данными Оператора, указанными выше. Сведения об Операторе внесены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, на основании уведомления, направленного в Роскомнадзор. Информация об Операторе доступна в открытой части реестра по адресу [https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/](https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/)
## **3\. Основные понятия**
Для целей настоящей Политики используются следующие понятия:
Оператор — индивидуальный предприниматель Пушин Андрей Дмитриевич, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
Пользователь / субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные и которое использует Сайт, заполняет формы, направляет заявку, обращение, бронирование, приобретает сертификат, участвует в акции или иным образом взаимодействует с Оператором.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому Пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://esclub.ru.
## **4\. Категории обрабатываемых персональных данных**
4.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:
| Категория данных | Примеры данных |
| :---- | :---- |
| Контактные данные | номер телефона, адрес электронной почты |
| Идентификационные данные | Данные, позволяющие обратиться к Пользователю — имя, фамилия, имя в мессенджере или социальной сети, если Пользователь указал такие сведения самостоятельно. |
| Данные для бронирования и оказания услуг | выбранная услуга, дата и время посещения, количество гостей, город, комментарий к заявке |
| Данные для участия в акциях | Данные для участия в акциях и специальных предложениях — дата рождения или иной подтверждающий признак права на скидку, если Пользователь предоставляет такие сведения добровольно для получения скидки, участия в акции или программе лояльности. |
| Данные анкеты гостя и инструктажа | фамилия, имя, телефон, отметка о прохождении инструктажа и об отсутствии противопоказаний к VR-сессии; сведения о конкретных заболеваниях и диагнозах письменно не фиксируются |
| Изображение гостя | изображение, фиксируемое системой видеонаблюдения в помещениях клубов, а также фото- и видеоматериалы, создаваемые для публикации при наличии отдельного согласия |
| Данные, связанные с оплатой | сведения о заказе, сумме и способе оплаты, адрес электронной почты или номер телефона для направления кассового чека; реквизиты банковских карт Оператором не запрашиваются, не получаются и не хранятся |
| Технические данные | IP-адрес, cookie, данные о браузере, устройстве, времени посещения, источнике перехода, действиях на Сайте |
| Иные данные | Сведения, которые Пользователь добровольно указывает в свободном поле сообщения, заявки или обращения, в объёме, не превышающем необходимого для рассмотрения такого обращения. Оператор не побуждает Пользователя к предоставлению избыточных сведений и обрабатывает такие данные только в той части, в какой они относятся к существу обращения. |
4.2. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных. Биометрические персональные данные Оператором не собираются и не обрабатываются, в том числе при использовании Пользователем биометрического способа оплаты (пункт 9.16 настоящей Политики).
4.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает паспортные данные, адрес проживания и иные избыточные сведения, если такие данные не требуются для конкретной законной цели обработки.
4.4. Если Пользователь по собственной инициативе указывает в обращении дополнительные сведения, Оператор обрабатывает такие сведения только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, обработки заявки или исполнения обязательств перед Пользователем.
4.5. Помимо данных Пользователей, Оператор обрабатывает персональные данные своих работников и кандидатов на трудоустройство в объёме, необходимом для оформления трудовых отношений, ведения кадрового учёта и исполнения обязанностей налогового агента и страхователя. Такая обработка осуществляется на основании Трудового кодекса Российской Федерации и законодательства о налогах и сборах и регулируется внутренними документами Оператора; настоящая Политика применяется к ней в части общих принципов, прав субъекта и мер защиты.
## **5\. Источники получения персональных данных**
5.1. Персональные данные могут быть получены Оператором следующими способами:
* при заполнении Пользователем форм на Сайте;
* при направлении заявки, обращения или запроса;
* при бронировании услуг;
* при обращении по телефону, электронной почте, через мессенджеры или социальные сети;
* при участии в акциях, программах лояльности и специальных предложениях;
* автоматически при посещении Сайта с использованием cookie-файлов, аналитических и технических систем.
5.2. Пользователь предоставляет персональные данные добровольно. Непредоставление отдельных данных может повлечь невозможность обработки заявки, бронирования или оказания услуги.
## **6\. Цели, основания и сроки обработки персональных данных**
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных, заранее определённых и законных целей.
| Цель обработки | Категории данных | Правовое основание | Срок обработки |
| :---- | :---- | :---- | :---- |
| Обработка заявки или обращения | имя, телефон, email, комментарий | согласие Пользователя; действия до заключения договора | до достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, если больший срок не требуется по закону |
| Бронирование и оказание услуг | имя, телефон, дата и время посещения, количество гостей, выбранная услуга | заключение и исполнение договора | срок оказания услуги и срок возможных претензий, но не более 5 лет после последнего взаимодействия |
| Оформление анкеты гостя, проведение инструктажа по технике безопасности и допуск к сессии | фамилия, имя, телефон, отметка о прохождении инструктажа и об отсутствии противопоказаний | заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) | 3 года с даты заполнения анкеты |
| Допуск несовершеннолетнего к сессии в отсутствие законного представителя | фамилия, имя, отчество и телефон законного представителя, фамилия, имя и дата рождения несовершеннолетнего | согласие законного представителя | 1 год с даты подписания согласия |
| Обеспечение безопасности гостей, персонала и сохранности имущества (видеонаблюдение в помещениях клубов) | изображение | осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) | не более 30 дней |
| Фото- и видеосъёмка для публикации на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах | фамилия, имя, изображение | отдельное согласие субъекта (ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ), в отношении несовершеннолетних — согласие законного представителя | 3 года с даты дачи согласия либо до его отзыва |
| Обратная связь с Пользователем | телефон, email, мессенджер | согласие Пользователя; исполнение договора | до достижения цели обращения или до отзыва согласия |
| Предоставление скидок, акций, программ лояльности | имя, телефон, дата рождения, сведения об акции | согласие Пользователя; исполнение условий акции | на период участия в акции или программе лояльности, но не более 3 лет после последнего взаимодействия |
| Направление информационных сообщений, связанных с заявкой или бронированием | телефон, email | исполнение договора или действия до его заключения | до исполнения обязательств по заявке или бронированию |
| Направление рекламных сообщений | имя, телефон, email, мессенджер; история посещений и предпочтения — при персонализации предложений | отдельное предварительное согласие Пользователя | до отзыва согласия |
| Аналитика работы Сайта и улучшение качества обслуживания | cookie, IP-адрес, данные браузера, действия на Сайте | согласие Пользователя, выраженное продолжением использования Сайта после отображения cookie-баннера, а также осуществление прав и законных интересов Оператора в оценке работы Сайта (п. 1 и п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); порядок раскрыт в разделе 6 Политики использования файлов cookie | в соответствии со сроками хранения cookie и настройками аналитических систем |
| Обеспечение безопасности Сайта | IP-адрес, технические журналы, данные устройства | осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством о защите данных | срок, необходимый для обеспечения безопасности, анализа инцидентов и защиты прав Оператора |
| Приём оплаты услуг и направление кассового чека | имя, адрес электронной почты или номер телефона, сведения о заказе, сумме и способе оплаты | заключение и исполнение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ); исполнение обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ | срок хранения фискальных документов, установленный законодательством, но не более 5 лет |
| Оформление трудовых отношений и кадровый учёт | данные работников в объёме, предусмотренном Трудовым кодексом РФ | исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством о труде, налогах и страховых взносах (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) | в течение сроков, установленных законодательством об архивном деле |
| Исполнение требований законодательства РФ | необходимые данные Пользователя | исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством РФ | в течение сроков, установленных законодательством РФ |
6.2. Оператор не обрабатывает персональные данные в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.
6.3. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения или при отзыве согласия Пользователя персональные данные подлежат уничтожению, обезличиванию или блокированию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.4. Оператор соблюдает принцип минимизации обработки персональных данных: содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, и избыточная по отношению к этим целям информация не запрашивается и не обрабатывается. Каждая категория обрабатываемых данных привязана к конкретной цели обработки и конкретному правовому основанию, указанным в таблице пункта 6.1 настоящей Политики.
## **7\. Действия с персональными данными**
7.1. Оператор вправе совершать с персональными данными действия, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством РФ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств.
7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных. В случае если такая обработка будет применяться, Пользователь будет уведомлён об этом отдельно и сможет реализовать право, предусмотренное статьёй 16 Федерального закона № 152-ФЗ, включая право на возражение против решения, принятого исключительно автоматизированным способом, и на пересмотр такого решения с участием человека.
## **8\. Передача персональных данных третьим лицам**
8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, законодательством Российской Федерации, договором с Пользователем или отдельным согласием Пользователя.
8.2. Персональные данные могут быть переданы:
* уполномоченным государственным органам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ;
* хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам — для обеспечения работы Сайта;
* лицу, оказывающему Оператору услуги бухгалтерского сопровождения, — в объёме, необходимом для ведения бухгалтерского и налогового учёта и кадрового делопроизводства;
* сервисам аналитики — для анализа работы Сайта и поведения Пользователей;
* сервисам сбора заявок и обратной связи — для обработки обращений и бронирований;
* CRM-системам, сервисам уведомлений, мессенджерам и иным техническим сервисам — если они используются Оператором для обработки заявок, бронирований и коммуникации с Пользователем;
* иным лицам — при наличии согласия Пользователя либо иного законного основания.
8.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии соблюдения такими лицами требований конфиденциальности, безопасности персональных данных и законодательства Российской Федерации.
8.4. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу на основании договора или иного правового основания. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.
8.5. Передача персональных данных третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 1–11 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ (в частности, исполнение договора, стороной которого является Пользователь, либо требование закона), осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя на передачу персональных данных конкретному получателю под конкретную цель. Такое согласие оформляется отдельным документом и не объединяется с согласием на обработку персональных данных Оператором.
## **9\. Используемые сервисы и подрядчики**
9.1. Для обеспечения работы Сайта, обработки заявок, бронирований и обращений, оформления и продажи подарочных сертификатов, ведения клиентской базы, аналитики, коммуникации с Пользователями, управления расписанием и организации оказания услуг Оператор может использовать сторонние технические сервисы и подрядчиков.
9.2. Такие сервисы могут использоваться Оператором как по отдельности, так и во взаимосвязи друг с другом. Например, данные из форм Сайта, квизов, виджетов, мессенджеров, сервисов онлайн-записи и иных каналов связи могут передаваться в CRM-системы Оператора для обработки заявки, бронирования, коммуникации с Пользователем, ведения клиентской базы и контроля качества обслуживания.
9.3. Использование сторонних сервисов осуществляется в объёме, необходимом для работы Сайта, обработки обращений, исполнения договоров с Пользователями, организации оказания услуг, аналитики, коммуникации и выполнения иных целей, указанных в настоящей Политике.
### **9.4. Tilda**
9.4.1. Сайт или отдельные страницы Сайта могут быть созданы, размещены, администрироваться и/или технически обслуживаться с использованием платформы Tilda и технической инфраструктуры АО «Тильда Паблишинг».
АО «Тильда Паблишинг»
ОГРН: 1247700830354
ИНН: 9707041449
Почтовый адрес: 127051, г. Москва, Цветной б\-р, дом 21, стр. 1, а/я 44
9.4.2. Tilda может использоваться для размещения Сайта, технического функционирования страниц Сайта, работы форм, передачи заявок Оператору, хранения технических данных и обеспечения стабильной работы Сайта.
9.4.3. Через Tilda могут обрабатываться данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в формах Сайта, а также технические данные, необходимые для работы Сайта.
### **9.5. Яндекс.Метрика**
9.5.1. Сайт может использовать сервис Яндекс.Метрика для анализа посещаемости, поведения Пользователей на Сайте, источников переходов, технических параметров устройств, эффективности рекламных кампаний и улучшения работы Сайта.
9.5.2. Яндекс.Метрика может обрабатывать cookie-файлы, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, источнике перехода, посещённых страницах и действиях Пользователя на Сайте.
9.5.3. Данные Яндекс.Метрики используются Оператором для анализа работы Сайта, улучшения интерфейса, оценки эффективности рекламных материалов и повышения качества обслуживания. В отчётах Оператора такие данные, как правило, используются в агрегированном, обезличенном или статистическом виде.
9.5.4. Код сервиса выполняется с момента загрузки страницы Сайта: технические возможности платформы, на которой размещён Сайт, не позволяют отложить его выполнение до совершения Пользователем действий с cookie-баннером. Пользователь вправе отказаться от сбора сведений сервисом с помощью официального дополнения для браузера: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html, а также средствами браузера и блокирующих расширений. Подробнее — раздел 6 Политики использования файлов cookie.
### **9.6. Marquiz**
9.6.1. Сайт может использовать сервис Marquiz для размещения квизов, форм заявок, опросов и сбора обращений Пользователей.
Правообладателем/поставщиком сервиса является ООО «МАРКВИЗ».
Реквизиты ООО «МАРКВИЗ»:
ОГРН: 1207700342387
ИНН: 7722491826
КПП: 772401001
Юридический адрес: 115569, г. Москва, ул. Домодедовская, д. 4, помещ. 19П
9.6.2. Через Marquiz могут обрабатываться данные, которые Пользователь самостоятельно указывает в форме: имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная услуга, дата мероприятия, количество гостей, комментарий к заявке и иные сведения, необходимые для обработки обращения или бронирования.
9.6.3. Marquiz может использоваться Оператором как технический сервис для получения, хранения, первичной обработки и передачи заявок Оператору.
### **9.7. Мессенджеры, социальные сети и сервисы связи**
9.7.1. Пользователь может обращаться к Оператору через телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, виджеты связи и иные каналы коммуникации.
9.7.2. При таком обращении Оператор может обрабатывать данные, которые Пользователь самостоятельно предоставляет в соответствующем канале коммуникации: имя, номер телефона, имя пользователя или профиль в мессенджере/социальной сети, содержание сообщения, сведения о заявке, бронировании, мероприятии и иные данные, необходимые для обработки обращения.
9.7.3. Использование мессенджеров, социальных сетей и сервисов связи может регулироваться также пользовательскими документами соответствующих сервисов.
### **9.8. DiGift**
9.8.1. Сайт может использовать сервис DiGift для размещения виджета покупки подарочных сертификатов, электронных подарочных карт, абонементов и иных аналогичных продуктов Оператора.
Правообладателем/поставщиком сервиса является ООО «ДИГИФТ».
Реквизиты ООО «ДИГИФТ»:
ОГРН: 1167847177431
ИНН: 7814647858
КПП: 781401001
Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 83, к. 3, лит. А, помещ. 2-Н, пом. 281, оф. 610
9.8.2. Через DiGift могут обрабатываться данные, которые Пользователь самостоятельно указывает при покупке или оформлении подарочного сертификата, подарочной карты, абонемента или иного аналогичного продукта: имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о заказе, номинал сертификата, данные получателя сертификата, комментарий к заказу и иные сведения, необходимые для оформления, оплаты, отправки и использования сертификата.
9.8.3. Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователей, если оплата осуществляется через платёжные сервисы или технические решения третьих лиц.
### **9.9. YCLIENTS**
9.9.1. Сайт и внутренние процессы Оператора могут использовать сервис YCLIENTS для обработки заявок, записи клиентов, управления бронированиями, ведения клиентской базы, коммуникации с Пользователями, учёта посещений, управления расписанием и организации оказания услуг.
Поставщиком сервиса является ООО «УАЙКЛАЕНТС».
Реквизиты ООО «УАЙКЛАЕНТС»:
ОГРН: 5157746100716
ИНН: 7708274185
КПП: 771501001
Адрес: 127055, г. Москва, ул. Образцова, д. 4, стр. 1, эт/пом 1-5/1-5
9.9.2. Через YCLIENTS могут обрабатываться персональные данные, которые Пользователь предоставляет при записи, бронировании, покупке или обращении к Оператору: имя, номер телефона, адрес электронной почты, дата и время записи, выбранная услуга, город, сведения о посещении, комментарий к заявке, история записей, статусы бронирований и иные сведения, необходимые для организации оказания услуг.
### **9.10. amoCRM**
9.10.1. Сайт и внутренние процессы Оператора могут использовать сервис amoCRM для обработки заявок, ведения клиентской базы, управления сделками, контроля коммуникаций с Пользователями, фиксации истории обращений, распределения заявок между менеджерами, контроля качества обработки обращений и организации оказания услуг.
Поставщиком сервиса является АО «амоЦРМ».
Реквизиты АО «амоЦРМ»:
ОГРН: 5157746087681
ИНН: 7709477879
КПП: 770501001
Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 38
9.10.2. Через amoCRM могут обрабатываться персональные данные, которые Пользователь предоставляет при заполнении форм, направлении заявки, бронировании услуги, обращении по телефону, через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи: имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, выбранная услуга, дата мероприятия, количество гостей, комментарий к заявке, источник обращения, история коммуникаций, статус заявки или сделки и иные сведения, необходимые для обработки обращения и организации оказания услуг.
### **9.11. Общие условия использования сервисов и подрядчиков**
9.11.1. Конкретный перечень используемых сервисов может изменяться в зависимости от технических, организационных и коммерческих потребностей Оператора.
9.11.2. Оператор принимает разумные меры для выбора сервисов и подрядчиков, обеспечивающих надлежащий уровень защиты персональных данных.
9.11.3. Передача персональных данных сторонним сервисам и подрядчикам осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки персональных данных, указанных в настоящей Политике.
9.11.4. Если обработка персональных данных осуществляется третьим лицом по поручению Оператора, такое лицо обязано соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые меры по их защите и обрабатывать персональные данные только в пределах поручения Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или пользовательскими документами соответствующего сервиса.
9.11.5. Отдельные сторонние сервисы могут выступать самостоятельными операторами персональных данных в отношении данных, которые Пользователь предоставляет непосредственно таким сервисам, в том числе при оплате, использовании личного кабинета, переходе на сайты или страницы таких сервисов, взаимодействии с их формами, виджетами или интерфейсами. В таких случаях обработка персональных данных может дополнительно регулироваться пользовательскими документами и политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.
9.11.6. В отношении данных, обрабатываемых перечисленными сервисами по поручению Оператора, оператором персональных данных остаётся ИП Пушин А.Д., если иное прямо не следует из пользовательских документов соответствующего сервиса.
9.11.7. Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц в случаях, когда Пользователь самостоятельно переходит на сайты, страницы, формы или интерфейсы таких лиц и предоставляет им свои персональные данные вне Сайта Оператора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
### **9.12. Отказ от использования иностранных сервисов**
9.12.1. Оператор не использует иностранные сервисы аналитики (включая Google Analytics), иностранные системы управления взаимоотношениями с клиентами, иностранные сервисы рассылок и иные иностранные технические решения, обработка персональных данных в которых осуществлялась бы за пределами территории Российской Федерации. Все используемые Оператором сервисы и подрядчики осуществляют первичный сбор и хранение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. При этом Пользователь может по собственной инициативе обращаться к Оператору через иностранные мессенджеры и сервисы связи; такая коммуникация осуществляется по выбору самого Пользователя и регулируется пунктом 9.7 настоящей Политики.
### **9.13. Robokassa**
9.13.1. Для приёма предварительной оплаты услуг в безналичном порядке используется сервис Robokassa, оператором которого является ООО «РОБОКАССА» (ИНН 5047063929, ОГРН 1055009302215), действующее в качестве банковского платёжного агента в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ.
9.13.2. При оплате Пользователь вводит платёжные реквизиты на стороне сервиса и (или) обслуживающей кредитной организации. Оператор не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Пользователя.
9.13.3. Оператору доступны сведения о факте, сумме, дате платежа и заказе, к которому платёж относится, а также контактные данные, указанные Пользователем для направления кассового чека.
9.13.4. Обработка данных на стороне сервиса регулируется его документами, размещёнными по адресу: https://robokassa.com/pravovaya-informatsiya/.
### **9.14. Облачное хранилище Яндекс.Диск**
9.14.1. Фото- и видеоматериалы, создаваемые в клубах при наличии согласия гостя, могут храниться и передаваться гостю с использованием облачного хранилища Яндекс.Диск, предоставляемого ООО «ЯНДЕКС». Используется учётная запись, применяемая Оператором в деятельности клубов.
9.14.2. Хранилище используется исключительно как место хранения и передачи материалов. Материалы передаются гостю по ссылкам с ограниченным доступом; ссылки с открытым (публичным) доступом для материалов, на которых изображены гости, не используются.
9.14.3. Доступ к материалам имеет Оператор; гостю материалы, которые его касаются, передаются по ссылке с ограниченным доступом. Третьим лицам доступ к хранилищу не предоставляется.
9.14.4. Условия обработки данных сервисом доступны по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.
### **9.15. Оператор фискальных данных**
9.15.1. Для исполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, Оператор применяет контрольно-кассовую технику, в том числе облачную кассу, предоставляемую в пользование сервисом Robokassa.
9.15.2. Фискальные данные, содержащиеся в кассовых чеках (сведения о расчёте, а также адрес электронной почты или номер телефона покупателя, если чек направляется в электронной форме), передаются оператору фискальных данных — ООО «Эвотор ОФД» (сервис «Платформа ОФД», ИНН 9715260691, ОГРН 1167746512856), и далее в налоговые органы в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.15.3. Передача указанных сведений осуществляется во исполнение обязанности, возложенной на Оператора законом (пункт 2 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ), и не требует отдельного согласия Пользователя.
### **9.16. Расчёты в Клубе. Биометрический способ оплаты**
9.16.1. При оплате услуг на месте в Клубе (наличными, банковской картой через платёжный терминал банка-эквайера, по QR-коду в Системе быстрых платежей) Оператор не получает и не хранит реквизиты банковских карт: обработка платежа производится банком-эквайером и платёжной инфраструктурой. Оператору поступают сведения о факте и сумме расчёта, необходимые для формирования кассового чека (пункт 9.15).
9.16.2. На платёжных терминалах, установленных в Клубах, может быть доступен биометрический способ оплаты («оплата улыбкой»). Сверка изображения лица производится в Единой биометрической системе, оператором которой является АО «Центр биометрических технологий» (Федеральный закон от 29.12.2022 № 572-ФЗ). Биометрические персональные данные размещаются в Единой биометрической системе самим гражданином и Оператору не передаются: Оператор биометрические персональные данные не собирает, не получает, не хранит и не использует для идентификации; в Клуб поступает только подтверждение платежа.
9.16.3. Согласие на обработку биометрических персональных данных даётся гражданином непосредственно оператору Единой биометрической системы и банку. Оператор такое согласие не получает и стороной этих отношений не является; отказ от биометрического способа оплаты не ограничивает возможность оплатить услуги любым иным способом, предусмотренным офертой.
### **9.17. Бухгалтерское сопровождение**
9.17.1. Ведение бухгалтерского и налогового учёта, а также кадрового делопроизводства осуществляется привлечённым специалистом (бухгалтером на аутсорсинге). Ему передаются персональные данные работников Оператора и сведения, содержащиеся в первичных учётных документах.
9.17.2. Обработка осуществляется по поручению Оператора на основании договора, содержащего условия, предусмотренные частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе перечень действий с персональными данными, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия такого лица несёт Оператор.
9.17.3. Персональные данные гостей Клуба указанному лицу не передаются, за исключением сведений, содержащихся в документах бухгалтерского учёта (данные плательщика в первичных документах и кассовых чеках).
## **10\. Локализация и трансграничная передача персональных данных**
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством Сайта, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ (в редакции Федерального закона от 28.02.2025 № 23-ФЗ, действующей с 1 июля 2025 года), которая не допускает совершение указанных действий с использованием баз данных, находящихся за пределами территории Российской Федерации.
10.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных иностранным органам государственной власти, иностранным юридическим и физическим лицам.
10.3. В случае, если Оператор примет решение о начале трансграничной передачи персональных данных, Оператор до начала такой передачи направит в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке, установленном частью 3 статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, получит отдельное согласие Пользователя на трансграничную передачу с указанием иностранного государства и получателя данных и внесёт соответствующие изменения в настоящую Политику.
## **11\. Использование cookie-файлов и аналогичных технологий**
11.1. Сайт использует cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы. Cookie могут содержать технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения, источник перехода, действия на Сайте.
11.2. Об использовании cookie Пользователь информируется через cookie-баннер при первом посещении Сайта. Технически необходимые cookie используются без отдельного согласия. Аналитические cookie устанавливаются с момента загрузки страницы, поскольку технические возможности платформы Сайта не позволяют отложить выполнение кода сервиса веб-аналитики; это обстоятельство прямо раскрыто в пункте 6.5 Политики использования файлов cookie, там же указаны способы отказа. Использование аналитических cookie не является условием доступа к Сайту и оказания услуг.
11.3. Пользователь может управлять cookie и отзывать согласие через настройки cookie-баннера и браузера либо обратившись к Оператору. Подробный порядок — в Политике использования файлов cookie: https://esclub.ru/legal/cookie-policy/. Отзыв согласия не влияет на правомерность использования cookie до момента отзыва.
## **12\. Информационные и рекламные сообщения**
12.1. Оператор может направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с обработкой заявки, бронированием, оказанием услуг, изменением условий посещения, подтверждением записи, напоминанием о посещении или ответом на обращение.
12.2. Рекламные сообщения, включая сообщения об акциях, скидках, специальных предложениях, мероприятиях и иных маркетинговых материалах, направляются Пользователю только при наличии его предварительного согласия.
12.3. Согласие на получение рекламных сообщений выражается отдельным активным действием Пользователя, в том числе путём проставления отдельной отметки в форме на Сайте, направления соответствующего запроса или иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия.
12.4. Оператор не использует заранее проставленные отметки для получения согласия на рекламную рассылку.
12.5. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений:
* перейдя по ссылке «Отписаться», если такая ссылка содержится в сообщении;
* направив запрос на email: admin@esclub.ru;
* сообщив об отказе иным доступным способом, указанным в сообщении или на Сайте.
12.6. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получения Пользователем сервисных и информационных сообщений, связанных с уже направленной заявкой, бронированием или оказанием услуг.
## **13\. Обработка персональных данных несовершеннолетних**
13.1. Услуги Оператора могут быть связаны с организацией досуга несовершеннолетних, включая детские праздники, дни рождения и иные развлекательные мероприятия.
13.2. Заявки, бронирования и иные юридически значимые действия в отношении несовершеннолетних осуществляются их родителями, усыновителями, опекунами, попечителями или иными законными представителями.
13.3. В случае необходимости обработки персональных данных несовершеннолетнего такая обработка осуществляется с согласия его законного представителя либо на ином законном основании, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
13.4. Оператор не ставит целью самостоятельный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.
## **14\. Видеонаблюдение и фото- и видеосъёмка в клубах**
14.1. В помещениях клубов виртуальной реальности escape. ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности гостей и персонала, сохранности имущества, а также установления обстоятельств происшествий и спорных ситуаций. Запись звука не производится. О ведении видеонаблюдения информируют таблички при входе в клуб. Видеонаблюдение не ведётся в санузлах и зонах переодевания. Правовым основанием обработки является осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
14.2. Записи видеонаблюдения хранятся не более 30 дней, после чего уничтожаются в автоматическом режиме, не публикуются и не используются в рекламных целях. Доступ к записям имеет ограниченный круг лиц, определяемый Оператором; третьим лицам, включая арендодателей помещений и охранные организации, доступ к записям не предоставляется; записи могут передаваться правоохранительным и иным уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.3. Фото- и видеосъёмка гостей в рекламных и информационных целях (для публикации на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах) осуществляется только при наличии отдельного письменного согласия гостя, а в отношении несовершеннолетних — согласия их законного представителя, в соответствии со статьёй 152.1 Гражданского кодекса РФ и статьёй 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Форма согласия доступна на Сайте и у администратора клуба.
14.4. Согласие на использование изображения может быть отозвано в любое время путём направления заявления на admin@esclub.ru; порядок прекращения использования материалов указан в самом согласии.
## **15\. Права Пользователя**
15.1. Пользователь имеет право:
* получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
* требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными;
* требовать блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
* отозвать согласие на обработку персональных данных;
* отказаться от получения рекламных сообщений;
* обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
* осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
15.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки и если обязанность их хранения не предусмотрена законодательством Российской Федерации.
15.4. В отдельных случаях Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
## **16\. Порядок направления запросов Пользователя**
16.1. Пользователь может направить запрос по вопросам обработки персональных данных на email: admin@esclub.ru.
16.2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и его персональные данные, а также суть требования.
16.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности Пользователя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным третьих лиц.
16.4. Запросы Пользователей рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.5. Если запрос связан с удалением, уточнением, блокированием или отзывом согласия на обработку персональных данных, Оператор рассматривает такой запрос и принимает необходимые меры в установленный законом срок.
## **17\. Хранение и уничтожение персональных данных**
17.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.
17.2. Основные сроки хранения:
| Вид данных | Срок хранения |
| :---- | :---- |
| Данные заявки или обращения | до достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, если больший срок не требуется по закону |
| Данные бронирования и оказания услуг | срок оказания услуги и срок возможных претензий, но не более 5 лет после последнего взаимодействия |
| Данные для рекламной рассылки | до отзыва согласия на получение рекламных сообщений |
| Данные для участия в акциях | на период участия в акции или программе лояльности, но не более 3 лет после последнего взаимодействия |
| Данные анкеты гостя и инструктажа (бумажный бланк) | 3 года с даты заполнения анкеты |
| Согласие законного представителя несовершеннолетнего (бумажный бланк) | 1 год с даты подписания |
| Согласие на фото- и видеосъёмку и созданные на его основании материалы | 3 года с даты дачи согласия либо до его отзыва (отзыв не распространяется на ранее изготовленные тиражные материалы) |
| Записи видеонаблюдения в помещениях клубов | не более 30 дней, далее автоматическая перезапись |
| Технические данные, cookie, журналы безопасности | в течение сроков, необходимых для работы Сайта, аналитики и безопасности, либо в соответствии с настройками соответствующих сервисов |
17.3. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия или при наступлении иных законных оснований персональные данные уничтожаются, обезличиваются или блокируются в срок, не превышающий 30 дней с момента наступления соответствующего основания, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации (ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ).
17.4. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим дальнейшее восстановление таких данных, если иное не предусмотрено техническими особенностями информационных систем и законодательством Российской Федерации.
## **18\. Защита персональных данных**
18.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
18.2. К таким мерам могут относиться:
* ограничение доступа к персональным данным;
* использование защищённого соединения при передаче данных на Сайте;
* разграничение прав доступа;
* использование паролей и иных средств ограничения доступа;
* резервное копирование данных, если применимо;
* обновление программного обеспечения;
* контроль доступа к административным разделам Сайта и используемым сервисам;
* выбор подрядчиков и сервисов с учётом требований к безопасности персональных данных;
* проведение внутреннего контроля соблюдения порядка обработки персональных данных.
18.3. Оператор принимает меры защиты с учётом характера обрабатываемых персональных данных, целей обработки, используемых информационных систем и возможных рисков для прав Пользователей.
## **19\. Действия при инцидентах с персональными данными**
19.1. В случае выявления факта неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения персональных данных либо неправомерного доступа к персональным данным, повлекших нарушение прав Пользователей, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19.2. Оператор проводит внутреннее расследование инцидента, принимает меры по устранению его последствий и предотвращению повторных нарушений.
19.3. В случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, Оператор уведомляет Роскомнадзор:
* в течение 24 часов с момента выявления инцидента — о факте инцидента, предполагаемых причинах и возможном вреде;
* в течение 72 часов с момента выявления инцидента — о результатах внутреннего расследования.
19.4. Пользователи могут быть уведомлены Оператором об инциденте в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и внутренними процедурами реагирования на инциденты.
## **20\. Уведомление Роскомнадзора**
20.1. Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая требования о направлении уведомления об обработке персональных данных в Роскомнадзор в случаях, когда такое уведомление является обязательным.
20.2. Оператор направил уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор и обеспечивает актуальность сведений, содержащихся в реестре операторов персональных данных.
## **21\. Изменение Политики**
21.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
21.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
21.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на Сайте.
21.4. Дата последнего обновления указывается в начале настоящей Политики.
## **22\. Контакты по вопросам обработки персональных данных**
По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель: Пушин Андрей Дмитриевич
Email: admin@esclub.ru
Телефон: \+7 (999) 189-90-99
Адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством Сайта, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ (в редакции Федерального закона от 28.02.2025 № 23-ФЗ, действующей с 1 июля 2025 года), которая не допускает совершение указанных действий с использованием баз данных, находящихся за пределами территории Российской Федерации.
10.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных иностранным органам государственной власти, иностранным юридическим и физическим лицам.
10.3. В случае, если Оператор примет решение о начале трансграничной передачи персональных данных, Оператор до начала такой передачи направит в Роскомнадзор уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных в порядке, установленном частью 3 статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, получит отдельное согласие Пользователя на трансграничную передачу с указанием иностранного государства и получателя данных и внесёт соответствующие изменения в настоящую Политику.
## **11\. Использование cookie-файлов и аналогичных технологий**
11.1. Сайт использует cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы. Cookie могут содержать технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения, источник перехода, действия на Сайте.
11.2. Об использовании cookie Пользователь информируется через cookie-баннер при первом посещении Сайта. Технически необходимые cookie используются без отдельного согласия. Аналитические cookie устанавливаются с момента загрузки страницы, поскольку технические возможности платформы Сайта не позволяют отложить выполнение кода сервиса веб-аналитики; это обстоятельство прямо раскрыто в пункте 6.5 Политики использования файлов cookie, там же указаны способы отказа. Использование аналитических cookie не является условием доступа к Сайту и оказания услуг.
11.3. Пользователь может управлять cookie и отзывать согласие через настройки cookie-баннера и браузера либо обратившись к Оператору. Подробный порядок — в Политике использования файлов cookie: https://esclub.ru/legal/cookie-policy/. Отзыв согласия не влияет на правомерность использования cookie до момента отзыва.
## **12\. Информационные и рекламные сообщения**
12.1. Оператор может направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с обработкой заявки, бронированием, оказанием услуг, изменением условий посещения, подтверждением записи, напоминанием о посещении или ответом на обращение.
12.2. Рекламные сообщения, включая сообщения об акциях, скидках, специальных предложениях, мероприятиях и иных маркетинговых материалах, направляются Пользователю только при наличии его предварительного согласия.
12.3. Согласие на получение рекламных сообщений выражается отдельным активным действием Пользователя, в том числе путём проставления отдельной отметки в форме на Сайте, направления соответствующего запроса или иным способом, позволяющим подтвердить факт получения согласия.
12.4. Оператор не использует заранее проставленные отметки для получения согласия на рекламную рассылку.
12.5. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений:
* перейдя по ссылке «Отписаться», если такая ссылка содержится в сообщении;
* направив запрос на email: admin@esclub.ru;
* сообщив об отказе иным доступным способом, указанным в сообщении или на Сайте.
12.6. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность получения Пользователем сервисных и информационных сообщений, связанных с уже направленной заявкой, бронированием или оказанием услуг.
## **13\. Обработка персональных данных несовершеннолетних**
13.1. Услуги Оператора могут быть связаны с организацией досуга несовершеннолетних, включая детские праздники, дни рождения и иные развлекательные мероприятия.
13.2. Заявки, бронирования и иные юридически значимые действия в отношении несовершеннолетних осуществляются их родителями, усыновителями, опекунами, попечителями или иными законными представителями.
13.3. В случае необходимости обработки персональных данных несовершеннолетнего такая обработка осуществляется с согласия его законного представителя либо на ином законном основании, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
13.4. Оператор не ставит целью самостоятельный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.
## **14\. Видеонаблюдение и фото- и видеосъёмка в клубах**
14.1. В помещениях клубов виртуальной реальности escape. ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности гостей и персонала, сохранности имущества, а также установления обстоятельств происшествий и спорных ситуаций. Запись звука не производится. О ведении видеонаблюдения информируют таблички при входе в клуб. Видеонаблюдение не ведётся в санузлах и зонах переодевания. Правовым основанием обработки является осуществление прав и законных интересов Оператора (п. 6 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
14.2. Записи видеонаблюдения хранятся не более 30 дней, после чего уничтожаются в автоматическом режиме, не публикуются и не используются в рекламных целях. Доступ к записям имеет ограниченный круг лиц, определяемый Оператором; третьим лицам, включая арендодателей помещений и охранные организации, доступ к записям не предоставляется; записи могут передаваться правоохранительным и иным уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
14.3. Фото- и видеосъёмка гостей в рекламных и информационных целях (для публикации на Сайте, в социальных сетях и рекламных материалах) осуществляется только при наличии отдельного письменного согласия гостя, а в отношении несовершеннолетних — согласия их законного представителя, в соответствии со статьёй 152.1 Гражданского кодекса РФ и статьёй 9 Федерального закона № 152-ФЗ. Форма согласия доступна на Сайте и у администратора клуба.
14.4. Согласие на использование изображения может быть отозвано в любое время путём направления заявления на admin@esclub.ru; порядок прекращения использования материалов указан в самом согласии.
## **15\. Права Пользователя**
15.1. Пользователь имеет право:
* получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
* требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными;
* требовать блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
* отозвать согласие на обработку персональных данных;
* отказаться от получения рекламных сообщений;
* обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
* осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
15.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
15.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки и если обязанность их хранения не предусмотрена законодательством Российской Федерации.
15.4. В отдельных случаях Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
## **16\. Порядок направления запросов Пользователя**
16.1. Пользователь может направить запрос по вопросам обработки персональных данных на email: admin@esclub.ru.
16.2. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и его персональные данные, а также суть требования.
16.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности Пользователя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным третьих лиц.
16.4. Запросы Пользователей рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.5. Если запрос связан с удалением, уточнением, блокированием или отзывом согласия на обработку персональных данных, Оператор рассматривает такой запрос и принимает необходимые меры в установленный законом срок.
## **17\. Хранение и уничтожение персональных данных**
17.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием Пользователя.
17.2. Основные сроки хранения:
| Вид данных | Срок хранения |
| :---- | :---- |
| Данные заявки или обращения | до достижения цели обращения, но не более 3 лет после последнего взаимодействия, если больший срок не требуется по закону |
| Данные бронирования и оказания услуг | срок оказания услуги и срок возможных претензий, но не более 5 лет после последнего взаимодействия |
| Данные для рекламной рассылки | до отзыва согласия на получение рекламных сообщений |
| Данные для участия в акциях | на период участия в акции или программе лояльности, но не более 3 лет после последнего взаимодействия |
| Данные анкеты гостя и инструктажа (бумажный бланк) | 3 года с даты заполнения анкеты |
| Согласие законного представителя несовершеннолетнего (бумажный бланк) | 1 год с даты подписания |
| Согласие на фото- и видеосъёмку и созданные на его основании материалы | 3 года с даты дачи согласия либо до его отзыва (отзыв не распространяется на ранее изготовленные тиражные материалы) |
| Записи видеонаблюдения в помещениях клубов | не более 30 дней, далее автоматическая перезапись |
| Технические данные, cookie, журналы безопасности | в течение сроков, необходимых для работы Сайта, аналитики и безопасности, либо в соответствии с настройками соответствующих сервисов |
17.3. По достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия или при наступлении иных законных оснований персональные данные уничтожаются, обезличиваются или блокируются в срок, не превышающий 30 дней с момента наступления соответствующего основания, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации (ч. 4 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ).
17.4. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим дальнейшее восстановление таких данных, если иное не предусмотрено техническими особенностями информационных систем и законодательством Российской Федерации.
## **18\. Защита персональных данных**
18.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
18.2. К таким мерам могут относиться:
* ограничение доступа к персональным данным;
* использование защищённого соединения при передаче данных на Сайте;
* разграничение прав доступа;
* использование паролей и иных средств ограничения доступа;
* резервное копирование данных, если применимо;
* обновление программного обеспечения;
* контроль доступа к административным разделам Сайта и используемым сервисам;
* выбор подрядчиков и сервисов с учётом требований к безопасности персональных данных;
* проведение внутреннего контроля соблюдения порядка обработки персональных данных.
18.3. Оператор принимает меры защиты с учётом характера обрабатываемых персональных данных, целей обработки, используемых информационных систем и возможных рисков для прав Пользователей.
## **19\. Действия при инцидентах с персональными данными**
19.1. В случае выявления факта неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения персональных данных либо неправомерного доступа к персональным данным, повлекших нарушение прав Пользователей, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19.2. Оператор проводит внутреннее расследование инцидента, принимает меры по устранению его последствий и предотвращению повторных нарушений.
19.3. В случаях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ, Оператор уведомляет Роскомнадзор:
* в течение 24 часов с момента выявления инцидента — о факте инцидента, предполагаемых причинах и возможном вреде;
* в течение 72 часов с момента выявления инцидента — о результатах внутреннего расследования.
19.4. Пользователи могут быть уведомлены Оператором об инциденте в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и внутренними процедурами реагирования на инциденты.
## **20\. Уведомление Роскомнадзора**
20.1. Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая требования о направлении уведомления об обработке персональных данных в Роскомнадзор в случаях, когда такое уведомление является обязательным.
20.2. Оператор направил уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор и обеспечивает актуальность сведений, содержащихся в реестре операторов персональных данных.
## **21\. Изменение Политики**
21.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
21.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.
21.3. Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на Сайте.
21.4. Дата последнего обновления указывается в начале настоящей Политики.
## **22\. Контакты по вопросам обработки персональных данных**
По всем вопросам, связанным с обработкой и защитой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
Индивидуальный предприниматель: Пушин Андрей Дмитриевич
Email: admin@esclub.ru
Телефон: \+7 (999) 189-90-99
Адрес: 426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6
Ссылка скопирована