Коротко о главном. Бланк заполняют, когда нужно вернуть деньги: отказ от брони, отмена мероприятия, сбой во время сессии, остаток личного счёта, неиспользованная часть пластикового сертификата. Использовать бланк не обязательно — требование можно заявить и в свободной форме (п. 6.6 оферты), бланк лишь помогает ничего не упустить. Заполнить его можно в клубе или прислать заполненный скан на admin@esclub.ru — юридическую силу имеют оба варианта (п. 12.3 оферты). Деньги возвращаются тем же способом, каким вы платили, в течение 10 дней с момента получения заявления (п. 6.3 оферты); получает их тот, кто оплатил услугу, либо лицо, указанное в бронировании. Отсутствие чека права на возврат не лишает. Порядок и сроки возврата установлены разделом 6 Публичной оферты (esclub.ru/legal/offer/); при расхождении с этим кратким описанием действует оферта.
Редакция бланка от «28» июля 2026 г.
Кому: Индивидуальному предпринимателю Пушину Андрею Дмитриевичу
ИНН 183312763462, ОГРНИП 319183200016277
426009, Удмуртская Республика, г. Ижевск, проезд Чапаева, д. 19, кв. 6
admin@esclub.ru · +7 (999) 189-90-99 · esclub.ru
От: ФИО
Телефон: +7 () Электронная почта:
¶Заявление о возврате денежных средств
1. Прошу вернуть денежные средства в связи с (отметить одно):
☐ отказом от забронированной сессии (мероприятия) до её начала — п. 6.2 оферты
☐ отказом от услуги после начала сессии, за неиспользованную часть — п. 6.2 оферты
☐ тем, что услуга не оказана по вине клуба — п. 6.5 оферты
☐ техническим сбоем во время сессии — п. 6.5.1 оферты
☐ возвратом остатка средств с личного счёта — п. 6.4.3 оферты
☐ возвратом неиспользованной части подарочного сертификата на пластиковой карте — раздел 4 Условий сертификатов (электронные сертификаты DiGift возвращает сам сервис DiGift, в клубе такие заявления не оформляются)
☐ ошибочным или повторным платежом
☐ иное:
2. Сведения о платеже
Клуб (адрес площадки):
Дата и время сессии (мероприятия): «» 20 г., :
Дата оплаты: «» 20 г. Оплаченная сумма: руб.
Способ оплаты: ☐ наличными ☐ картой на терминале ☐ СБП ☐ онлайн на сайте ☐ подарочный сертификат ☐ иное:
Номер брони, чека или заказа (если известен):
Сумма к возврату: руб.
3. Способ возврата
☐ Тем же способом, которым была произведена оплата (для оплаты картой, СБП и онлайн — только этот вариант: деньги возвращаются на ту же карту или счёт).
☐ Наличными в клубе (если оплата была наличными).
☐ Переводом на банковский счёт (если оплата была наличными, а получить наличными неудобно):
Получатель (ФИО полностью):
Номер счёта:
Банк: БИК:
☐ Вместо возврата прошу зачислить сумму на личный счёт для оплаты будущих услуг (п. 6.4.3 оферты; вернуть остаток деньгами можно в любой момент).
4. Приложения (по желанию, ускоряют проверку): ☐ кассовый чек ☐ подтверждение оплаты ☐ подарочная карта ☐ иное:
5. Персональные данные. Указанные в заявлении данные обрабатываются ИП Пушиным А.Д. для рассмотрения заявления, проведения возврата и бухгалтерского учёта на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ и требований законодательства о бухгалтерском учёте — отдельное согласие не требуется. Политика: esclub.ru/legal/privacy-policy/, вопросы: admin@esclub.ru.
Дата: «» 20 г. Подпись: / /
Отметка клуба (заполняет администратор)
Заявление принято: «» 20 г., :, ФИО и подпись:
Решение: ☐ возврат руб. ☐ отказ (основание: )
Возврат произведён: «» 20 г., способ: , чек «возврат прихода» № направлен на:
¶Как это работает
- Деньги возвращаются в течение 10 дней с момента получения заявления (п. 6.3 оферты).
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Оплату картой, СБП или онлайн вернуть наличными нельзя — деньги идут обратно на ту же карту или счёт; срок зачисления зависит от банка.
- На сумму возврата формируется кассовый чек с признаком «возврат прихода» и направляется вам тем же способом, что и чек при оплате (54-ФЗ).
- Отсутствие чека не лишает права на возврат — клуб проверит платёж по своим данным (п. 6.6 оферты).
- При отказе от услуги по вашей инициативе из суммы удерживаются только документально подтверждённые фактические расходы клуба, а при отказе после начала сессии — стоимость фактически использованного времени (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 6.2 оферты).
- Возврат получает тот, кто оплатил услугу, либо лицо, указанное в бронировании (п. 6.6 оферты).
- Если ответ клуба вас не устроил, вы вправе направить претензию на admin@esclub.ru — срок рассмотрения 10 календарных дней (раздел 12 оферты), а также обратиться в Роспотребнадзор или в суд.
